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課程背景

進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國(guó)企業(yè)正面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越惡劣：市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，越來(lái)越多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)退出了市場(chǎng)。為了能夠積極面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越需要以提升整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力為核心的管理改進(jìn)，通過(guò)供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)。

但長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效水平和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：

缺失端到端的訂單履行流程，無(wú)法對(duì)客戶訂單的履行實(shí)施有效監(jiān)控；

在整個(gè)供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；

內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、質(zhì)量、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；

供應(yīng)鏈資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；

供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。

通過(guò)此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的績(jī)效現(xiàn)狀，通過(guò)與業(yè)界標(biāo)桿級(jí)供應(yīng)鏈的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績(jī)效和運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，我們還會(huì)以業(yè)界成功最佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以流程來(lái)驅(qū)動(dòng)組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。

培訓(xùn)收益

• 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題；
• 學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素；
• 學(xué)會(huì)通過(guò)流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
• 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
• 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
• 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法。

課程特色

內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績(jī)效改進(jìn)方法論，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐案例。

實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績(jī)效的演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購(gòu)和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

參加對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員。

課程介紹

一、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問(wèn)題與挑戰(zhàn)

【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)案例

• 外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問(wèn)題
• 外貿(mào)市場(chǎng)需求變化大
• 訂單交付不及時(shí)
• 訂單履行周期長(zhǎng)
• 供應(yīng)鏈響應(yīng)外貿(mào)市場(chǎng)能力不足
• 供應(yīng)鏈成本高
• 存貨周轉(zhuǎn)慢
• 供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
• 如何更好地把握外貿(mào)市場(chǎng)需求
• 如何更好地進(jìn)行訂單履行
• 如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本
• 如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn)
• 如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生

【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題的解決方法研討

二、 供應(yīng)鏈績(jī)效體系設(shè)計(jì)

• 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
• 交付可靠性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
• 反應(yīng)性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
• 柔性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
• 成本績(jī)效指標(biāo)
• 資產(chǎn)利用率績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
• 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)
• 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
• 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
• 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
• 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

【案例】

1、典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績(jī)效指標(biāo)

2、典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)

3、典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)

• 供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
• 如何進(jìn)行組織績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
• 如何進(jìn)行流程績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
• 如何進(jìn)行崗位績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控模板介紹

三、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

【演練】外貿(mào)企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)

• 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素
• 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）
• 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖
• 供應(yīng)鏈的客戶與需求
• 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性
• 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)分析
• 供應(yīng)鏈與市場(chǎng)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
• 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
• 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實(shí)踐
• 外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的能力等級(jí)
• 外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的能力現(xiàn)狀
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系
• 外貿(mào)企業(yè)價(jià)值鏈
• 供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊
• 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
• 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
• 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
• 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
• 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析
• 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析

【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示

• 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績(jī)效來(lái)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時(shí)交付、訂單履行周期）
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購(gòu)成本、國(guó)際物流成本）
• 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)庫(kù)存控制業(yè)務(wù)（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）

【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示

四、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

• 流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)元素
• 流程的客戶和驅(qū)動(dòng)
• 流程的邊界（起點(diǎn)活動(dòng)和終點(diǎn)活動(dòng)）
• 流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
• 流程的責(zé)任人和參與的角色
• 流程的績(jī)效
• 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）

【實(shí)操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模

• 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析
• 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計(jì)的規(guī)范性
• 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)分析
• 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)分析
• 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
• 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
• 明確流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)
• 消除流程中的不增值活動(dòng)
• 流程活動(dòng)的重新排序來(lái)提高效率
• 增加流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
• 通過(guò)模板設(shè)計(jì)來(lái)消除流程的模糊地帶

【實(shí)操演練】 通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)

五、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化

• 從供應(yīng)鏈職能型組織過(guò)度到流程型組織
• 職能型組織的特征
• 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績(jī)效的關(guān)系
• 流程型組織的特征
• 流程型組織的設(shè)計(jì)方法
• 流程型組織的組織職責(zé)描述方法

【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖

• 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)
• 流程和職位的關(guān)系
• 基于流程的職位體系規(guī)劃
• 基于流程的職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)
• 基于流程的職位任職能力要求

【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)介紹

• 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法
• 組織運(yùn)作的績(jī)效目標(biāo)
• 以流程為過(guò)程控制，配置合適的組織資源
• 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任
• 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
• 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法
• 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
• 崗位任職能力的提升

【案例】組織、流程、崗位、績(jī)效一體化

曹老師

供應(yīng)鏈管理、流程管理領(lǐng)域的資深專家，工商管理碩士

英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ILT）認(rèn)證講師，中國(guó)國(guó)家級(jí)物流師、國(guó)家級(jí)采購(gòu)師認(rèn)證講師。

十幾年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實(shí)施。曾在國(guó)內(nèi)通信設(shè)備龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)過(guò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過(guò)物流主管、計(jì)劃經(jīng)理和采購(gòu)總監(jiān)，負(fù)責(zé)過(guò)公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項(xiàng)目組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化與實(shí)施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。

在從事咨詢服務(wù)領(lǐng)域后，曾先后為富士康企業(yè)集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集團(tuán)、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團(tuán)、北汽福田汽車、諾普信農(nóng)化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長(zhǎng)城高騰、威勝電子、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、TCL集團(tuán)等幾十家企業(yè)提供流程管理、組織優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)與咨詢工作，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應(yīng)鏈管理水平的提升進(jìn)行了極大的推動(dòng)作用，在專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià) 。

項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（在供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、計(jì)劃管理、物流管理領(lǐng)域）：

直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運(yùn)作測(cè)試、推廣實(shí)施到正式切換成功；

組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個(gè)生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場(chǎng)前，成功處理完了 3000多萬(wàn)元的呆滯物料庫(kù)存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金；

主持企業(yè)采購(gòu)管理優(yōu)化項(xiàng)目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計(jì)及IT優(yōu)化，并組織項(xiàng)目正式實(shí)施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫(kù)房場(chǎng)地占用，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了 100%；

主持企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實(shí)施運(yùn)作，使得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提高了 40% 以上。

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