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課程介紹

職場三辦能力，辦事（行政后勤工作統(tǒng)籌）、辦會（高效會議管理）、辦文（常用公文與文書寫作）的專業(yè)技能，是企業(yè)行政后勤綜合管理人員的核心專業(yè)能力。也是企業(yè)精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本課程是現(xiàn)代企業(yè)的各級綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升（尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨群團(tuán)工會等綜合管理干部能力提升）的實(shí)操訓(xùn)練課程。本課程凝聚了博文老師在政府經(jīng)貿(mào)部門、國企股份改革和世界500強(qiáng)企業(yè)的職場經(jīng)驗(yàn)和行政工作創(chuàng)新實(shí)踐成果，特別經(jīng)過長期在大中型優(yōu)秀央企、地方國企、民企、外企、大學(xué)院校，包括：銀行、電力、電子機(jī)械、移動通訊、煙草、化工、航空、制造等行業(yè)的大量內(nèi)訓(xùn)，已獲得內(nèi)訓(xùn)企業(yè)單位學(xué)員的一致好評，是提升學(xué)員職場行政綜合效能專業(yè)能力的授漁式精品課程。

培訓(xùn)目標(biāo)：

導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發(fā)學(xué)員對企業(yè)綜合行政效能的重要性和意義的認(rèn)知和新時(shí)期企業(yè)行政效能對企業(yè)競爭力的支持作用；樹立和構(gòu)建高效行政效能新思維；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的統(tǒng)籌原理、方法、工具和要領(lǐng)，學(xué)會并掌握科學(xué)綜合統(tǒng)籌（包括規(guī)范分類、管理內(nèi)容模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化等等）實(shí)務(wù)；提升行政后勤工作效能；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)高效會議管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，學(xué)會并掌握高效會議實(shí)務(wù)流程和技巧，科學(xué)高效組織、實(shí)施各種會議，提升會議效率；

通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)常用公文和文書的規(guī)范寫作，幫助學(xué)員全面提升

通過學(xué)習(xí)全面提升學(xué)員“辦事、辦會、辦文”的能力，為建立科學(xué)規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)行

政工作管理體系，提高工作效率與行政效能夯實(shí)基礎(chǔ)。

課程特色：

觀念新穎、獨(dú)特，用非財(cái)語言講授專業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)容，通俗易懂。

課程的工具、方法與模型是老師十多年實(shí)踐提煉，完全符合“易學(xué)、實(shí)用”之原則。

會場就是戰(zhàn)場、團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)，情境現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，全面強(qiáng)化和鞏固學(xué)習(xí)效果。

課程大綱

上篇：辦事---行政后勤綜合事務(wù)統(tǒng)籌與管控------行政事務(wù)統(tǒng)籌效能與技能提升！

開篇視頻：一個(gè)企業(yè)綜合管理經(jīng)理的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構(gòu)建

1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知

1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務(wù)工作的價(jià)值定位及識別

1.3企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)效能迷失原因分析

1.4企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的理念與思維構(gòu)建

例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價(jià)值定位及識別

第二講、企業(yè)行政后勤事務(wù)的科學(xué)分類與定義

2.1行政后勤事務(wù)及行政效能定義、目的、意義作用

2.2行政后勤事務(wù)的科學(xué)規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務(wù)分類規(guī)范

2.3行政事務(wù)科學(xué)分類與定義

2.4行政事務(wù)管理目標(biāo)提取與設(shè)定

案例：某企業(yè)行政事務(wù)KPI指標(biāo)體系

第三講、基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構(gòu)建

3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法

3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟

---案例：某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程

3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應(yīng)用

3.4企業(yè)行政后勤管理工作內(nèi)容規(guī)范

---案例：某企業(yè)行政事務(wù)規(guī)范案例

3.5企業(yè)行政后勤事務(wù)工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧

---案例：企業(yè)行政事務(wù)執(zhí)行案例

第四講、行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行推動要領(lǐng)

4.1前臺文秘、接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.2車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領(lǐng)

4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

4.5辦公資產(chǎn)用品管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)

案例與互動：案例分析

中篇：辦會---高效會議管理------高效辦會能力與會議管理技能提升！

引子：會議效率迷失的故事

第一講、企業(yè)會議效率迷失的根源

1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”

1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源

案例互動：會議迷失現(xiàn)象

第二講、高效能會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.1高效會議的定義、關(guān)鍵要素及內(nèi)涵

2.2高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)

2.3企業(yè)會議科學(xué)分類及效能內(nèi)涵目標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng)

案例互動：高效會議標(biāo)準(zhǔn)

第三講、高效會議六大技巧

3.1高效會議技巧一：會議需求分析與主題提煉

案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析

3.2高效會議技巧二：會議準(zhǔn)備要領(lǐng)與會前事項(xiàng)檢點(diǎn)

案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準(zhǔn)備

3.3高效會議技巧三：會議布置要領(lǐng)與會場布置

案例：年度大會的布置、大會排座技巧

3.4高效會議技巧四：會議主持與會議引導(dǎo)管控技巧

案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練

3.5高效會議技巧五：參會發(fā)言要領(lǐng)與討論技巧

案例與互動：參會發(fā)言案例

3.6高效會議技巧六：會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

案例與互動：月度辦公會引導(dǎo)與總結(jié)

第四講、會議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤

4.1 會議紀(jì)要的作用功效及攥寫技巧

4.2 會議紀(jì)要的執(zhí)行與跟蹤要領(lǐng)

案例互動：會議決議紀(jì)要的執(zhí)行跟蹤案例

下篇：辦文---常用公文與工作文書寫作技巧------職場辦文與公文文書寫作能力提升

引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一講、常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領(lǐng)

1.1公文與文書的基本定義

1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范

1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領(lǐng)

1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領(lǐng)

案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解讀；

2）常用公文17項(xiàng)格式規(guī)范案例互動

第二講、高效公文與文書處理的流程及操作規(guī)范要領(lǐng)

2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標(biāo)是什么？

2.2企業(yè)收發(fā)文呈簽暨轉(zhuǎn)閱會辦跟蹤關(guān)鍵管控要領(lǐng)

2.3高效公文處理規(guī)范流程優(yōu)化設(shè)計(jì)指引編制

案例互動演練： 收發(fā)文流程及關(guān)建管控節(jié)點(diǎn)互動

第三講、常用公文的規(guī)范與寫作要領(lǐng)及技巧

3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領(lǐng)暨語言邏輯技巧

3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應(yīng)用要領(lǐng)

3.3企業(yè)常用公文相關(guān)文種的寫作要領(lǐng)與技巧

3.3.1通知、通報(bào)的寫作

3.3.2請示與批復(fù)的寫作

3.3.3報(bào)告、通告的寫作

3.3.4決議、決定的寫作

3.3.5意見、議案的寫作

案例與互動：1）各種文種寫作案例 2）各種公文病文糾錯(cuò)互動

第四講、基于金字塔原理的常用工作文書的寫作要領(lǐng)與技巧

4.1計(jì)劃的寫作技巧

4.2總結(jié)的寫作技巧

4.3匯報(bào)的寫作技巧

4.4經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告的寫作技巧

案例與互動：1）常用工作文書病文糾錯(cuò)；2）經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告案例分享

結(jié)語：企業(yè)行政工作綜合效能是企業(yè)運(yùn)營常態(tài)化高效的基礎(chǔ)。行政事務(wù)統(tǒng)籌、高效會議和高效公文效率等三大能力是一個(gè)職場人職業(yè)化綜合行政能力的核心和體現(xiàn)，持續(xù)不斷實(shí)踐與修煉，將達(dá)致職場人生的唯美。

博文老師

◎資深管理顧問 ◎高級會計(jì)師◎管理學(xué)碩士◎世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最佳財(cái)務(wù)及人力資源管理專家◎國內(nèi)20多家著名機(jī)構(gòu)簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和改善，專注于人力資源、財(cái)務(wù)管理、績效管理與流程優(yōu)化、管理提升訓(xùn)練和職業(yè)化素質(zhì)教育。

咨詢項(xiàng)目背景：

具有跨國IT電子家電、汽車及機(jī)械、船舶重工、五金家具、木業(yè)加工、玩具服裝、陶瓷化工、生物工程與制藥、食品飲品等制造企業(yè)及金融證券、旅游酒店物流服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)物業(yè)管理、移動通訊、電力、煙草、自來水、環(huán)保等行業(yè)培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

主要課程系列：☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)管理與控制體系☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的BSC應(yīng)用的目標(biāo)績效管理體系與績效文化系列

☆全面預(yù)算管理與成本控制☆企事業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)☆企業(yè)管理者管理能力提升☆精益管理、5S與流程設(shè)計(jì)優(yōu)化

工作背景：有20多年政府外經(jīng)部門、大型外資（新港臺500強(qiáng)制造業(yè)）企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理等高管和管理咨詢項(xiàng)目顧問的工作經(jīng)歷。曾任職主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團(tuán)（ IT制造、房地產(chǎn)上市）、億勝集團(tuán)（房地產(chǎn)）、億勝生物醫(yī)藥科技（港上市）、PTS 集團(tuán)（臺制造）、MOXELL（摩托羅拉合營公司、IT數(shù)碼家電）、天元礦業(yè)。

管理咨詢、教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）

平安銀行、中鋁集團(tuán)、聯(lián)想、興業(yè)銀行、江西電信、常林集團(tuán)、華潤銀行、澳銀基金、文山移動、名雕、銀仕來、深圳移動、寶裕玩具、韓通船舶、溫氏集團(tuán)、安吉爾、廣豐卷煙、華憶科技、華興玻璃、航天金穗、香港華寶、深港駕校、廣仁駕校、活力家具、利合地產(chǎn)、誠業(yè)家具、新中源、佳兆業(yè)、兄弟工業(yè)、合興膠合板、龍森物流、內(nèi)蒙農(nóng)商行、惠州燃?xì)狻⒅袊卜?、北方合電力、太原興業(yè)、泛亞人力、特發(fā)信息、省廣電股份、勁嘉彩印、玉溪銅礦、萬達(dá)置業(yè)、中大、云南移動、周口移動、中遠(yuǎn)航運(yùn)、訊方科技、徐工重機(jī)、鵬華基金、華貿(mào)地產(chǎn)、深農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、淮安農(nóng)行、長大公路、南京移動、黑龍江移動、天河城集團(tuán)、安徽聯(lián)通、浙江電信、西部機(jī)場、徐工液壓、華達(dá)集團(tuán)、津村藥業(yè)、勐海電力、桂林移動、深圳聯(lián)通、海印集團(tuán)、眾生藥業(yè)、中電電子、中鹽化、中捷集團(tuán)、惠州電力、發(fā)耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海移動、成都聯(lián)想、寧波銀行、露天煤業(yè)、華電集團(tuán)、白沙物流、上海三國、昌河汽車、珠海農(nóng)商行、揭陽水務(wù)、南方電網(wǎng)、平安數(shù)據(jù)、華電、廣西移動、貴州電網(wǎng)、柳州銀行、東風(fēng)裕隆、保山移動、師宗供電、勐臘供電、中國華能、華僑城、綠雪生物、日新傳導(dǎo)、海油發(fā)展、河北移動、山西移動、內(nèi)蒙移動、博時(shí)基金、漢典醫(yī)藥、金活醫(yī)藥、東風(fēng)本田、廣汽豐田、東風(fēng)水電、黔東水電、吉林移動、王曲電廠、東風(fēng)日產(chǎn)、風(fēng)行牛奶、中華紙業(yè)、凌峰集團(tuán)、深廣電傳媒、國際新材、湖南大學(xué)、興義電力、保鈔、金風(fēng)科創(chuàng)、西藏聯(lián)通、湖北移動、佛山水務(wù)、貴陽民生、南粵銀行---

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