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課程介紹

企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，只能讓后來的員工從頭再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會很慢。

一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工只能從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上有所成長；

企業(yè)內(nèi)部員工優(yōu)秀經(jīng)驗非常多，但沒有總結(jié)，導(dǎo)致這些經(jīng)驗成為隱性財富，沒有發(fā)揮作用。組織經(jīng)驗萃取是企業(yè)優(yōu)秀基因延續(xù)的關(guān)鍵，是一套企業(yè)員工必備的核心技能。

對此，我們特邀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取專家、暢銷書《FAST高效課程開發(fā)》作者邱偉老師，與您一同學(xué)習(xí)與探討。本課程從經(jīng)驗的梳理、萃取、包裝、推廣四個要點內(nèi)容展開，通過案例分析和實戰(zhàn)演練等互動教學(xué)方式，傳授“BEST萃取魚”模型及其核心方法工具，幫助學(xué)員快速學(xué)會將企業(yè)或部門中優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗情境化，隱性經(jīng)驗顯性化，顯現(xiàn)經(jīng)驗形象化，將經(jīng)驗成功萃取與復(fù)制，從而助力企業(yè)快速成長。

課程收益

企業(yè)收益：

1、一套萃取方法：引入一套適合企業(yè)自己的組織經(jīng)驗萃取方法，指導(dǎo)實際工作；

2、一組開發(fā)成果：在2天的課程中開發(fā)出實際成果，助力企業(yè)通過培訓(xùn)改變績效；

3、一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗萃取方法和實踐經(jīng)驗的專家講師。

崗位收益：

1、掌握選方向、篩關(guān)鍵、定邊界的萃取原則，將經(jīng)驗情境化；

2、學(xué)會利用CT圖和工具，逐級萃取經(jīng)驗，將隱性經(jīng)驗顯性化；

3、掌握識別、構(gòu)建、包裝的萃取流程，將顯性經(jīng)驗形象化；

4、掌握經(jīng)驗傳承落地的3種方式，推廣普及經(jīng)驗；

5、運用組織經(jīng)驗萃取的方法，完成崗位關(guān)鍵任務(wù)的經(jīng)驗萃取。

課程特色

1、原創(chuàng)模型：基于講師15年的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和組織經(jīng)驗萃取經(jīng)歷，形成的一套經(jīng)過檢驗且實戰(zhàn)實效的“BEST萃取高能經(jīng)驗萃取魚模型”；

2、操作性強：本課程采用流程操作化講授和演練，學(xué)員可以根據(jù)課程的步驟流程輕松掌握BEST高能經(jīng)驗萃取的每一個步驟和工具。同時，課程中有大量指導(dǎo)工具和本土案例，更符合學(xué)員思維和指導(dǎo)課后應(yīng)用；

3、互動演練：極其注重實戰(zhàn)練習(xí)，講師具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和點評能力，全課程采用互動演練、案例分享、小組討論等互動教學(xué)。講課引導(dǎo)時間約占1/3；互動演練約占1/3；討論點評時間約占1/3。

培訓(xùn)對象

快速發(fā)展企業(yè)的中基層管理者、業(yè)務(wù)崗位技術(shù)精英、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師和企業(yè)新員工導(dǎo)師等。

課程大綱

引言導(dǎo)入

一、組織經(jīng)驗在企業(yè)中的價值

二、什么是組織最佳實踐

三、如何將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)結(jié)果

四、介紹高能經(jīng)驗萃取的BEST模型

工具方法：BEST高能經(jīng)驗萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍(lán)圖，優(yōu)秀經(jīng)驗情境化

1、選方向：三維度初選萃取主題

(1)分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

(2)盤點主要工作場景

(3)梳理崗位業(yè)務(wù)問題

2、篩關(guān)鍵：五標(biāo)準(zhǔn)識別優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗

(1)金：有價值

(2)木：需傳承

(3)水：常發(fā)生

(4)火：急需要

(5)土：覆蓋廣

3、定邊界：明確經(jīng)驗萃取起止點

(1)輸入條件是萃取的前提

(2)輸出結(jié)果是萃取的標(biāo)準(zhǔn)

工具方法：優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗識別五行圖，經(jīng)驗萃取任務(wù)表

本階段成果：選定萃取任務(wù)，撰寫萃取任務(wù)表

第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經(jīng)驗顯性化

1、優(yōu)秀經(jīng)驗CT圖：頭身足包模型

2、頭：經(jīng)驗萃取的四個標(biāo)準(zhǔn)

(1)優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標(biāo)準(zhǔn)一：有結(jié)構(gòu)

(2)優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標(biāo)準(zhǔn)二：可模仿

(3)優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標(biāo)準(zhǔn)三：易應(yīng)用

(4)優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標(biāo)準(zhǔn)四：能容錯

3、身：經(jīng)驗萃取的五個層級

(1)一級萃取切框架

(2)二級萃取挖細(xì)節(jié)

(3)三級萃取識障礙

(4)四級萃取配工具

(5)五級萃取做優(yōu)化

4、足：經(jīng)驗萃取的三種方式

(1)自我復(fù)盤式萃取

(2)專家訪談式萃取

(3)綜合觀察式萃取

5、包：經(jīng)驗萃取的兩大核心工具

(1)自我復(fù)盤表

(2)專家訪談表

工具方法：自我復(fù)盤式萃取表，業(yè)務(wù)專家萃取訪談表

本階段成果：專家經(jīng)驗萃取表、經(jīng)驗相關(guān)配套工具

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經(jīng)驗形象化

1、識別：通讀方法理邏輯

(1)關(guān)鍵信息

(2)關(guān)鍵動作

(3)關(guān)鍵要素

2、構(gòu)建：組合要點配圖說

(1)流程步驟

(2)并列合力

(3)多元關(guān)系

3、包裝：形象生動促記憶

(1)化零為整

(2)穿針引線

(3)以簡御繁

(4)形象類比

工具方法：經(jīng)典邏輯結(jié)構(gòu)圖、形象化設(shè)計羅盤

本階段成果：可視化經(jīng)驗、口訣化經(jīng)驗

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經(jīng)驗普及化

1、崗位經(jīng)驗操作寶典

(1)操作說明

(2)問題答疑

(3)配套工具

2、崗位經(jīng)驗情景案例

(1)劇情引導(dǎo)式案例

(2)方法嵌入式案例

(3)多方對話式案例

工具方法：崗位經(jīng)驗操作寶典模板、情景案例模板

本階段成果：崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例初稿

邱老師

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取專家、暢銷書《FAST高效課程開發(fā)》作者 邱偉

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有15年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取的經(jīng)驗，長期致力于客戶化的課程研發(fā)與講師培養(yǎng)。主要授課領(lǐng)域為“組織經(jīng)驗萃取”、“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”和“企業(yè)課程開發(fā)”。多年以來為500強企業(yè)和中國本土企業(yè)提供定制化高質(zhì)量的培訓(xùn)管理服務(wù)，擁有豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗。

專業(yè)背景

美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證首席講師；

著有暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓(xùn)師成長實踐手冊》，并被“美國認(rèn)證協(xié)會”選為指定參考用書；

FAST高效課程開發(fā)模型©和BEST高能經(jīng)驗萃取模型©版權(quán)課程作者。

授課特點

實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學(xué)，擅于啟發(fā)與互動。

主講課程

BEST高能經(jīng)驗萃取—將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果、FAST高效課程開發(fā)—基于工作情境問題、打造敏捷開發(fā)成果等。

服務(wù)客戶

新浪、順豐速運、TCL、聯(lián)想、三星（中國）、松下、歐派、雙匯、碧桂園、中儲糧、國家電網(wǎng)、紅牛集團、百度、中國銀行、中國移動、招商銀行、中石油、北京現(xiàn)代、中國一汽、中國國際航空……

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