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課程背景

企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

課程目標(biāo)：

此次為期2天的培訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：

① 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念；

② 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)會在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧；

③ 了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等 能夠按計劃實(shí)現(xiàn)；

④ 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

課程對象：

① 項(xiàng)目管理部：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員；

② 參與項(xiàng)目組的成員：企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）；

③ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)的各部門主管；

④ 經(jīng)常組織活動的相關(guān)人員。

課程內(nèi)容：

第一部分 項(xiàng)目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

一、項(xiàng)目概念

1. 什么是項(xiàng)目？

2. 項(xiàng)目的特征

3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語

5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同

6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

二、項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因

5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡

6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能

4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型-項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對項(xiàng)目的全局概念和意識，學(xué)會使用項(xiàng)目管理的基本工具。

一、項(xiàng)目管理過程概述

1. 項(xiàng)目生命周期的階段

2. 項(xiàng)目管理工作過程

3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系

二、過程1：項(xiàng)目啟動

1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

2. 頭腦風(fēng)暴-項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法

3. 項(xiàng)目申請書的基本方面

4. 項(xiàng)目章程 - 項(xiàng)目啟動階段的正式文件

三、過程2：項(xiàng)目計劃——主計劃

1. 項(xiàng)目計劃的編制過程和內(nèi)容

2. 編制主計劃的主要步驟

① 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

② 重中之重：任務(wù)分解（WBS）

③ 進(jìn)行任務(wù)排序（節(jié)點(diǎn)法）——AON方法

④ 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技

⑤ 關(guān)鍵路徑和GANNT圖

⑥ 完成資源計劃（人、財、物等）

⑦ 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動的成本估算

⑧ 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃

⑨ 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔

四、過程2：項(xiàng)目計劃——輔助風(fēng)險管理計劃

1. 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的概念

① 什么是項(xiàng)目風(fēng)險？

② 項(xiàng)目風(fēng)險的五個特征

③ 了解項(xiàng)目風(fēng)險的不同類型

④ 項(xiàng)目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程

2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險的流程

① 風(fēng)險的識別——多種項(xiàng)目風(fēng)險識別的技術(shù)

② 進(jìn)行風(fēng)險的估測——定性和定量方法

③ 進(jìn)行風(fēng)險的評價——項(xiàng)目風(fēng)險評價矩陣

④ 制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控

五、過程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通

1. 項(xiàng)目執(zhí)行過程

2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度

3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作

4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道

六、過程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突

1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）

2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度

3. 項(xiàng)目進(jìn)展報告

4. 有效地解決沖突

① 沖突的起源

② 沖突的類型

③ 沖突的解決方式

七、過程4：項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目總結(jié)報告

2. 項(xiàng)目驗(yàn)收

3. 項(xiàng)目審計

4. 項(xiàng)目后評價報告

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。

一、綜合案例討論

1. 項(xiàng)目成敗的原因分析

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

二、行動計劃交流

1. 課程總結(jié)

2. 行動計劃

余老師

余老師：商務(wù)總監(jiān)、高級咨詢顧問、項(xiàng)目管理師。

余先生有14年的工作經(jīng)驗(yàn)，咨詢行業(yè)5年經(jīng)驗(yàn)。曾長期任職于愛立信、通用電氣(GE)、阿爾斯通、畢博管理咨詢等多家世界著名五百強(qiáng)公司，歷任設(shè)備工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、精益經(jīng)理、中國區(qū)持續(xù)改善經(jīng)理、戰(zhàn)略咨詢經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等，有豐富的制造工廠管理、培訓(xùn)和項(xiàng)目指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

余先生講課生動詳實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。他曾經(jīng)參加GE全球精益大師培訓(xùn)，通過兩周集中營培訓(xùn)，深得豐田資深顧問的指導(dǎo)。幫助其中一任職企業(yè)成為全球精益模范工廠。

資格證書: GE認(rèn)證六西格瑪黑帶，CQE美國認(rèn)證質(zhì)量工程師，IBC（國際商務(wù)咨詢學(xué)院）注冊咨詢師，美國/中國質(zhì)量協(xié)會會員，人力資源及保障部授權(quán)企業(yè)培訓(xùn)師,PMP，項(xiàng)目管理師講師

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：余先生擁有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、物流規(guī)劃和優(yōu)化、生產(chǎn)效率提升、流程再造、六西格瑪、精益運(yùn)營管理等方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。他所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目曾經(jīng)獲得“GE最佳6SIGMA項(xiàng)目”、“愛立信優(yōu)秀員工”、“PHILIPS質(zhì)量獎”和“國家電網(wǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目獎”，幫助企業(yè)培養(yǎng)了上百名綠帶和項(xiàng)目經(jīng)理。他尤其擅長診斷式咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決了眾多疑難雜癥，深得企業(yè)歡迎。

研究方向：精益生產(chǎn)、六西格瑪、項(xiàng)目管理、全面質(zhì)量管理、全面生產(chǎn)維護(hù)、供應(yīng)鏈管理

培訓(xùn)客戶（部分）包括：卡特彼勒、德朔實(shí)業(yè)、飛創(chuàng)電子、寶鋼、松下電工、高德電子、國家電網(wǎng)、YKK、上海貝爾阿爾卡特、伊薩焊接、史塞克醫(yī)療、捷豹路虎汽車、摩根陶瓷…

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