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課程背景

（MTP Management Training Program）是源于美國，從90年代初傳入我國的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。

本課程主要從以下四個方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團(tuán)隊、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程收益

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊

9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對象

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱

第一講：管理者的定位與角色認(rèn)知

一、管理的發(fā)展變化與定位

（一）管理的發(fā)展

1.管理理的發(fā)展與變化

2.對于管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的要求變化

3.21世紀(jì)對管理者的新的要求

4.管理的五個層級

（二）成長的知識體系

（三）管理的理念認(rèn)知

1.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理

2.區(qū)分職位與資源

3.區(qū)分信息與問題

4.區(qū)分布置與創(chuàng)造

5.區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)

二、管理者的角色定位

（一）管理者素質(zhì)模型

1.討論：管理者應(yīng)該具備什么素質(zhì)與能力

2.管理者素質(zhì)模型

（二）管理者的角色定位

承上：目標(biāo)執(zhí)行者、問題解決者、模范者

啟下：規(guī)劃者、評估跟進(jìn)者、決策者、輔導(dǎo)者

平行：內(nèi)部客戶

第二講：管理者的自我管理

一、心智模式：從負(fù)能到正能——ABC原理

1.正負(fù)能量人的特點(diǎn)

2.心理X光測試

3.正向積極：ABC法則

案例分析：面對臨時性加班，如何轉(zhuǎn)變心態(tài)

二、責(zé)任模式：從向外到向內(nèi)——百分百責(zé)任思維

案例分析：上下級之間如何進(jìn)行責(zé)任劃分

1.什么是百分百責(zé)任

2.如果你是問題的一部分，請首先承擔(dān)自己的責(zé)任

3.分析：責(zé)任模式與抱怨模式的得失觀

4.如何正確的人認(rèn)識責(zé)任

三、行為模式：從被動到主動——物競天擇，適者生存

1.主動關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)評價

2.主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

3.主動請命，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會

案例分析：兩種員工，領(lǐng)導(dǎo)提拔誰？

第三講：基于人性——對人的把握

一、把握調(diào)整下屬的行為動機(jī)

1.員工行為是表象，管理不善是根本

2.看員工看動機(jī)，看自己看行為

3.職業(yè)人的工作動機(jī)匯總

4.下屬到底要什么

二、確定管理的人性邏輯

1.管理的理論基礎(chǔ)

2.雙因素理論與馬斯洛的五層需求

3.訓(xùn)練：什么是激勵要素

4.為什么要做激勵要素

三、建立機(jī)制，設(shè)置行為底線

1.企業(yè)為什么會出現(xiàn)潛規(guī)則

2.管理者沒有處罰權(quán)力

3.設(shè)置行為底線：火爐原理

四、關(guān)注環(huán)境，建設(shè)團(tuán)隊文化

1.文化的起源與發(fā)展

2.文化的四個階段

3.什么不是文化

4.文化工具訓(xùn)練：病毒查殺和八榮八恥

第四講：科學(xué)方法——對事的管控

一、績效目標(biāo)與計劃

1.管理者的終極價值：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

互動游戲：十秒鐘鼓掌提升績效

2. 全面績效管理

1)KCI:基于素質(zhì)的績效管理

2)GS：基于過程的績效管理

3)KPI：基于產(chǎn)出的績效管理

3. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)

4. 目標(biāo)管理三步走

1)制定目標(biāo)——SMART原則

2)分解目標(biāo)——原則與方法

5.從目標(biāo)到落地——高效計劃管理

二、目標(biāo)落地與執(zhí)行

1.目標(biāo)到執(zhí)行四步驟

2.執(zhí)行管控的6R法則

1)結(jié)果定義

案例：如何給下屬布置工作

2)責(zé)任鎖定

互動：面對危險怎么求救

3)過程檢查

案例：為什么北京奧運(yùn)會開幕式幾乎沒有失誤

4)主動匯報

視頻：杜拉拉匯報工作怎么犯的錯

5)即時激勵

案例：下屬做了大單，怎么激勵

6)總結(jié)改善

三、工作指揮與授權(quán)

1.如何修復(fù)團(tuán)隊指揮系統(tǒng)

2.指揮系統(tǒng)的正確邏輯

3.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

4. 授權(quán)的五個要素

5.有效授權(quán)的七個層次

案例分析：主管的工作如何選擇進(jìn)行授權(quán)

第五講：團(tuán)隊管理與溝通的開展

一、團(tuán)隊建設(shè)與管理

1.團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

2.團(tuán)隊的七個要素

3. 團(tuán)隊管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)

4.塑造四種團(tuán)隊文化：商業(yè)人格、客戶價值、結(jié)果導(dǎo)向、開放分享

案例：如何塑造客戶價值和開放分享文化

二、管理溝通的方法與技巧

1.什么是溝通

2. 高品質(zhì)溝通要素

3.團(tuán)隊溝通之讀心術(shù)：DISC分析（案例訓(xùn)練）

4.團(tuán)隊溝通之表達(dá)術(shù)：結(jié)構(gòu)性思維（案例訓(xùn)練）

5.團(tuán)隊溝通之和諧術(shù)：非暴力溝通（案例訓(xùn)練）

6.團(tuán)隊溝通之破解術(shù)：四人心態(tài)溝通模式（案例訓(xùn)練）

第六講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉與提升

1.心性的修為

2.權(quán)變的方法

3.一致的習(xí)慣

4.有效的行動

二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1.指揮（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。

2.教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指示性行為與支持性行為。

3.支持（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。

4.授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。

案例分析：不同的下屬，怎么樣領(lǐng)導(dǎo)

測評訓(xùn)練：你最擅長的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力

（一）深度傾聽

1.傾聽的3R原則

2.阻礙傾聽四種行為

3.六脈神劍：六種方法鎖定責(zé)任

（二）有力提問

1.開放式問題

2.如何型問題

3.未來導(dǎo)向型問題

視頻：喬致庸用了哪四個問題就激發(fā)了馬荀的積極性

（三）有效反饋

1.積極性反饋

案例分析：如何對下屬積極反饋

2.發(fā)展性反饋

案例分析：下屬的工作報告出錯了，如何反饋

王老師

講師簡歷：王海濤老師

實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

“戰(zhàn)略與執(zhí)行”領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)培訓(xùn)師

美國4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)導(dǎo)師

4R目標(biāo)計劃運(yùn)營管控咨詢顧問

“六力合一型管理體系”創(chuàng)始人

2018全國講師推優(yōu)十強(qiáng)培訓(xùn)師

十年磨一劍，獨(dú)創(chuàng)中國實(shí)戰(zhàn)管理“管理六力合一”系統(tǒng)模式，培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)管理者能力提升和企業(yè)管理系統(tǒng)落地。讓管理者實(shí)現(xiàn)從知道（經(jīng)營智慧）到做到（卓越領(lǐng)導(dǎo)），再到得到（業(yè)績提升）的完美轉(zhuǎn)變。

專注于企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營管控、文化系統(tǒng)搭建、銷售體系建設(shè)、人力資源體系完善、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)建設(shè)方面的培訓(xùn)與咨詢，曾為數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，主導(dǎo)過數(shù)十個企業(yè)落地咨詢項目，并為多家企業(yè)搭建商學(xué)院，贏得了客戶的一致好評。

客戶見證

生產(chǎn)銷售：青島荏原電產(chǎn)（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機(jī)、步步高集團(tuán)、輕騎警用車、魯清石化、青島萬成錨鏈、大上電器、菏澤隆達(dá)眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟(jì)南超意數(shù)控、聚豐科工貿(mào)、濟(jì)寧鴻潤食品、滿運(yùn)食品、山東道圖工貿(mào)、青島潤達(dá)生物、魯龍集團(tuán)、青島潤達(dá)生物、陜西豐泰實(shí)業(yè)、山東力厚化工等

金融行業(yè)：萊蕪農(nóng)村信用社、濰坊市再擔(dān)保集團(tuán)、招商證券山東分公司、中國平安（濟(jì)寧、煙臺、威海、青島）、中華聯(lián)合財險山東分公司、煙臺信東投資、民生保險、麥迪紳投資等

其他客戶：中國食品谷集團(tuán)、益海嘉里兗州公司、麥迪紳集團(tuán)、西海岸集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)山東經(jīng)銷商、港華燃?xì)馓┌补尽?jì)南第二電力公司、新概念英語、遼寧宏發(fā)食品、煙臺鳴環(huán)禽業(yè)、云南熱壩農(nóng)資、百度推廣青島總代理、通達(dá)公路、精靈世界游樂園、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區(qū)人民法院、康夫堂醫(yī)藥連鎖、日照華海國際、濱海教育投資、麗絲發(fā)制品、濰坊德隆汽運(yùn)、濟(jì)寧金水科技等

主打課程

團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)系列：《卓越團(tuán)隊執(zhí)行力打造》《內(nèi)部服務(wù)意識與心態(tài)修煉》《凝聚力與危機(jī)意識打造》《跨部門溝通與沖突管理》

管理能力提升系列：《4R目標(biāo)計劃管控》《4E企業(yè)文化落地》《教練式情境領(lǐng)導(dǎo)力》《美國4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《戰(zhàn)略人力資源》《贏在中層·管理技能六項修煉》

其他系列：《營銷工業(yè)化復(fù)制》

授課風(fēng)格

案例講解教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)咨詢分析

豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課過程中大量的案例式教學(xué)和咨詢式分析，對身邊案例的解讀，就是最好的學(xué)習(xí)，通過實(shí)際案例分析，讓學(xué)員收獲更多。

互動授課模式，活動穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂，通過故事、游戲、PK等環(huán)節(jié)讓整個教學(xué)活動豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設(shè)計清晰

專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計，知識體系完善，邏輯嚴(yán)密。而且在PPT設(shè)計中，讓邏輯和知識點(diǎn)進(jìn)

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