杭州服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等。【課程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實際參與培訓的小組數量為準。課程大綱課前調研：服務現場調研客群分......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

1、了解物聯網技術下的智慧社區和智能家居生活2、了解物聯網下傳統物業服務模式創新要領3、建立企業物業3.0服務運營體系4、熟悉互聯網金融在物業的應用5、搭建O2O線上服務平臺與體系6、建立業主會員服務模式與大數據庫運營7、掌握管家物業服務內容與標準，提升用戶需求挖掘能力8、創建物業服務品牌與目標管理、考核9、提升物業公......

流程型組織關鍵人才培養—任職資格體系建設 上海：2025年04月28日

第一講 問題和困惑是什么1.績效管理哪些問題不能解決2.培訓管理哪些問題不能解決3.員工發展的天花板分析第二講 任職資格管理概念和理念1.任職資格不是什么？是什么？2.任職資格核心理念是什么3.職位、崗位、職級、職稱、素質模型等概念的梳理4.NVQ體系介紹第三講 任職資格標準的設計1.職位梳理和分析2.職位通道設計--......

采購底價攻略與采購成本管理 上海：2025年06月23日

供應鏈總監、采購總監；供應鏈經理/主管、采購經理/主管、供應商管理經理/主管；供應鏈專員、采購專員、供應商管理專員、成本分析工程師、財務審計、成本分析工程師等相關從業工作人員課程大綱一、采購的總成本1. 注意總成本的人認識（1） 年降的壓力與質量博弈（2） 可替代物料（3） 成本控制要從研發抓起2. 采購團隊搭建及每個......