杭州接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2025年05月14日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

禮行天下—高端商務魅力塑造培訓班 杭州：2025年04月25日

《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養層次的體現。對于女性職業者來講，以禮相待是對......

職業形象塑造與現代商務禮儀培訓班 杭州：2025年04月30日

完美的職業形象和規范的商務禮儀是從容應對各類社交場合，贏占市場先機的前提。有效的自我形象設計，嫻熟的社交技巧駕馭，有助于打造完美職業形象，鍛造和諧積極的人際氛圍。培訓對象機關企事業單位各級各類管理人員、行政人員、銷售人員其他有意向參加人員等。課程大綱第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業意味著什么2、管理......

不勝任員工的離職溝通與風險防范 上海：2025年04月18日

一、法律的界定1、何謂“不勝任”員工？2、處理不勝任員工的法律依據3、處理不勝任員工的經濟準備二、如何設計人員退出工作方案，確保執行的效果與效率？選擇哪種策略組合以及法律路徑（設計壓力點等）如何組織支撐材料（證據鏈）如何把握工作節奏（實現既不拖久，也不冒進壞事）如何分工配合典型案例分享三、如何展......

情商領導力-高情商溝通共創職場卓越關系 上海：2025年05月29日

認知情商與領導力的關系，高情商對卓越領袖特質的影響；認識團隊氛圍、情商與領導力之間的關系與影響；探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；知彼解己，提升領導者覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應；掌握情商管理的五個能力，幫助管理者系統提升情商；成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領導團隊；有效激勵團隊的士氣、......