杭州客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無法提升原因解析2營(yíng)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州：2025年02月19日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；3. 參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程......

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與合理化改善 北京：2025年02月27日

夯實(shí)一線員工作業(yè)的管理基礎(chǔ)，為工廠的品質(zhì)、效率、安全保駕護(hù)航學(xué)習(xí)如何精準(zhǔn)、快速的做好現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)，保證員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的掌握學(xué)習(xí)如何制定技能矩陣和訓(xùn)練計(jì)劃表，系統(tǒng)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)工作學(xué)習(xí)在員工不同階段，如何及時(shí)糾正員工錯(cuò)誤，避免現(xiàn)場(chǎng)問題頻發(fā)學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的合理化掌握作業(yè)平衡的方法，減少因作業(yè)改善而導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)效率......

即興匯報(bào)與高效表達(dá) 上海：2025年03月14日

1.能夠提高自信心和表達(dá)能力，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事時(shí)能夠自如地發(fā)表演講，展示自己的觀點(diǎn)和想法。2.通過學(xué)習(xí)有效的邏輯思維和表達(dá)模型，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)信息并影響對(duì)方的決策。3.能夠設(shè)計(jì)和制作生動(dòng)深刻的演講內(nèi)容，并通過肢體語言和聲音技巧增強(qiáng)演講的表現(xiàn)力，讓聽眾對(duì)其演講印象深刻。4.通過練習(xí)和實(shí)操演練，能夠應(yīng)對(duì)演......