杭州客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年04月23日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年04月24日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊的基本技能。而如果處理......

工廠倉儲、庫存管理與物料配送 上海：2025年06月13日

企業(yè)倉儲、庫存、物料管理的問題，復(fù)雜多樣，如倉庫的利用率低；倉儲條件有限，進(jìn)出庫手續(xù)不規(guī)范；ERP 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)；帳物不符；勞動力緊缺；作業(yè)效率不高；物流管理處于被動地位......如何應(yīng)對上述種種問題呢？本課程從工廠實(shí)際問題出發(fā)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念+成功案例+講師經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員快速掌握如何有效管理倉儲、庫存、物料配送的方......

業(yè)務(wù)循環(huán)中的成本分析與控制實(shí)務(wù) 上海：2025年04月28日

業(yè)務(wù)流程梳理 通過對業(yè)務(wù)流程的梳理學(xué)習(xí)、知曉銷售、研發(fā)、采購及生產(chǎn)等業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制和原理洞察隱藏成本 通過場景/案例剖析領(lǐng)悟如何把脈業(yè)務(wù)并洞察隱藏的成本問題、有的放矢進(jìn)行成本分析管控方法傳授 通過工具和方法掌握管控措施、賦能業(yè)務(wù)、做好企業(yè)經(jīng)營中主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成本控制培訓(xùn)對象：CFO，財務(wù)總監(jiān)等財務(wù)管理人員從事成本管理職......