杭州OutLook培訓公開課

現代制造節能環保技術與能源管理體系 杭州：2025年04月07日

（一）現代制造節能環保發展趨勢1、中國制造2025（1）發達國家提出智能制造技術路線圖（2）中國提出智能制造發展三個階段（3）建立數字化工廠（案例）2、全球未來能源發展趨勢“三變和三不變”3、中國制造2025－節能環保要求4、新時期節能環保要求5、當前能源使用嚴峻形勢6、最新2018年1月1日《......

《與成功有約--解讀七個修煉》 杭州：2025年04月11日

組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和......

卓越人士的七個習慣（第16期） 杭州：2025年04月11日

管理人員、員工課程收益大幅度提升職場人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作......

突發事件應急管理與輿論應對 杭州：2025年04月11日

董事長、總經理、企業各級管理人員課程大綱一、引言：應對突發事件的重要性1．突發事件展示——從突發事件當中吸取教訓2．突發事件的三重效應3．突發事件預防及應對的價值4．分析今天的宏觀經濟環境5．企業應急管理勢在必行二．突發事件應急處理的基本理念1．突發事件的分類2．應急處理的原則3．應急處理的目的......

妙筆生花公文寫作與新聞寫作訓練 深圳：2025年05月17日

第一講：公文寫作根基——邏輯思維公文寫作的幾個邏輯思維1、公文寫作的心理學2、公文寫作的邏輯思維1）類-法2）因-類-法案例實操演練第二講、公文實戰訓練——妙筆生花一、公文的形式與要求1、公文寫作的基本要求2、公文寫作五要素：（1）導語——入題（2......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年04月22日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......