杭州創(chuàng)新經(jīng)營培訓公開課

向阿里學管理——阿里文化、三板斧、銷售鐵軍、政委體系、新商業(yè)模式等 杭州：2025年04月10日

為何互聯(lián)網(wǎng)的標桿選擇阿里看過去：從18人到11萬人，從50萬起家，到市值4000多億億美元20年間，阿里步步為營，締造互聯(lián)網(wǎng)神話。阿里從20年前到現(xiàn)在，所有的決定都與錢無關；都跟解決社會問題、使命、愿景、價值觀有關?？窗l(fā)展：阿里將B系納入新一輪的核心戰(zhàn)略，志在打造世界第五大經(jīng)濟體“新零售”時代背......

經(jīng)濟金融形勢下的產(chǎn)業(yè)機遇和挑戰(zhàn) 杭州：2025年04月10日

前瞻性足——以宏觀經(jīng)濟學者和時事評論員獨到的角度觀察當下的經(jīng)濟局勢，從最新的政府會議中抽絲剝繭，前瞻預判未來經(jīng)濟趨勢。多維視野——從地緣、政治、市場等多個維度層層推進，分析國家經(jīng)濟機器運行背后的相互作用因素，既有開闊的視野，又有切實的方向指引。方法指引—&md......

人才戰(zhàn)略——打造支撐績效的人才經(jīng)營 杭州：2025年04月11日

1.主線掌握：從一把手、執(zhí)行官及管理團隊角度探討企業(yè)人才管理的一攬子解決思路，如人才標準的判斷、人才引進及來源、人才快速地培養(yǎng)、人才的激勵與保留策略；在多次課堂研討的同時反思自身企業(yè)的打法，導師帶動研討、案例及痛點分析，提出企業(yè)難點、現(xiàn)場討論解決方案及落地策略2.支線掌握：五個章節(jié)、六次反求諸己，30個以上的人才管理工......

制定行動戰(zhàn)略與工作計劃 杭州：2025年04月11日

第一節(jié)：戰(zhàn)略的應有認知政策篇1.時代在變，環(huán)境在變的趨勢分析2.未來趨勢，經(jīng)營導向的掌握要領3.破除行動慣性陷阱4.親身體驗，個案實證的成功要領5.變動環(huán)境下主管應有的心態(tài)6.深度思考的三個C?顧客(Customer)?競爭對手(Competitor)?企業(yè)本身(Company)第二節(jié)：制定行動戰(zhàn)略的技巧1..戰(zhàn)略規(guī)劃......

海外大客戶開發(fā)及涉外溝通談判技巧 北京：2025年06月19日

一、國際客戶的主要類型劃分※按國際市場區(qū)域劃分※不同市場區(qū)域的國外客戶特征分析※按采購規(guī)模劃分※按客戶的來源劃分（流量入口引流）※不同采購規(guī)?？蛻舻男袨樘卣鞣治觥纯蛻粜枨箢愋蛣澐帧煌蛻粜枨箢愋偷奶卣鞣治觥鶎蛻暨M行分類判定的好處與意義【案例】如何給海外客戶進行類型判定二、海外客戶的需求特點分析※客戶的業(yè)務模式與業(yè)......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......