臺州客戶關系管理培訓公開課

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2025年04月25日

為了解決：組織的顧客滿意度調查誤區，幫助組織的各級領導從系統管理的角度審視顧客滿意度數據，進而持續優化組織內部流程，及時、有效地更新競爭戰略，我們特設計了這門顧客滿意度調查與提升課程。培訓目標掌握顧客滿意度調查指標設計、樣本設計、項目計劃、調查報告課程對象企業高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

BSI客戶關系管理系列課程將為企業提供完整培訓和指導方案。課程由具備豐富客戶服務經驗的職業經理人和BSI專家共同開發。全系列涵蓋客戶關系管理的三個層面：戰略規劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機與沖突應對。它們之間既相互聯系又可獨立成章，學員可根據工作需要......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年04月28日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2025年04月29日

了解沖突、危機、風險的區別；沖突與危機解決方案課程對象包括，但不僅于：企業高層管理者、HR經理、EHS經理、公關部經理、法規部經理、投訴處理經理和主管渴望掌握沖突解決、危機應對技巧的任何人員。課程大綱上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2025年04月30日

適合于有一定銷售經驗的新任銷售管理者課程大綱了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情境練習一沙盤模擬客戶開發沙盤模擬銷售過程講授沙盤體驗學員能總結課程目標學員能夠基本掌握沙盤規則銷售管理核心 任務· 銷售管理的核心工作任務概述確定銷售目......

360°客戶關系管理 上海：2025年05月10日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識及價值。2.客戶關系管理與公司發展戰略。3.掌握實用有效的客戶關系管理方法。4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比。5.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術。6.了解CRM應......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年05月12日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......

客戶關系管理培訓內訓課程

《網格經理客戶關系深度維護與管理》 主講：楊老師

1、 修煉網格經理的思維力——客戶主動服務意識；2、 提升網格經理的維護力——客戶關系維護技巧；3、 打造網格經理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓大綱：一、網格經理的思維力——客戶主動服務意識修煉什么是服務什么是好的服務什......

談笑風生——理財經理電話約訪的流程與技巧 主講：郝老師

導入：客戶面訪四大問題1. 客戶約不來？—客戶不知道為什么要來2. 客戶突然跑來？—反正你整天都在公司3. 客戶來了就走？—客戶不知道要預留時間4. 客戶要么不來，要么扎堆來？—沒說具體時間總結：1. 看似面訪問題，實則電訪問題。2. 等客上門的隨機營銷轉向提前規劃的主動......

互聯網思維的企業營銷創新與客戶關系維護 主講：劉老師

互聯網&移動互聯網時代經濟時代，唯有顛覆才能生存，而顛覆的唯一途徑就是創新，創新成為每個行業必須面對的問題，也是企業發展的必經之路，互聯網思維就是一種創新，它也成為每個高管必須掌握的技能。互聯網思維，就是在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈，營銷乃至對整個商業......

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