臺(tái)州服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年01月17日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問(wèn)題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰(shuí)是你的客戶—&mdas......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 濟(jì)南：2025年03月28日

第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項(xiàng)職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

心動(dòng)力?情緒壓力管理訓(xùn)練 上海：2025年03月27日

認(rèn)知情緒對(duì)人生對(duì)心理的影響探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式的運(yùn)作對(duì)情緒的作用知彼解己，提升覺(jué)察力, 學(xué)會(huì)覺(jué)察自己和他人的情緒反應(yīng)掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效化解壓力的方法課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)情緒的真相一、情緒左右人生1. 情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響2. 情緒是什么？3. 我們擁有哪些基本情緒?4.......

采購(gòu)成本降低實(shí)戰(zhàn)談判技巧及采購(gòu)法務(wù)合同 深圳：2025年02月22日

第一章：如何制訂商業(yè)協(xié)議及其中應(yīng)注意哪些法律問(wèn)題1. 什么是商業(yè)協(xié)議？2. 報(bào)價(jià)與投標(biāo)文件解析3. 規(guī)格與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)4.關(guān)于合同條款與附件5. 具有約束力合同需要具備哪些要素？6.什么是無(wú)效和不完整的協(xié)議？7. 要約和承諾要注意哪些問(wèn)題？8.一般的標(biāo)準(zhǔn)合同條款有哪些？9. 對(duì)于國(guó)際法含義的理解第二章：采購(gòu)......