臺州客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年04月11日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年04月23日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年04月28日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

物業全周期品質管理能力提升 北京：2025年06月13日

第一章 物業前期介入服務一、物業前期介入的目的從客戶使用、房產開發成本管理、物業后期維護成本介紹前介目的二、前介的程序確定工作內容、組建工作小組、制定工作計劃、組織前介實施三、物業前介的階段及內容1、規劃設計階段物業前介內容2、營銷策劃階段物業前介內容3、施工建設階段物業前介內容4、配合地產竣工驗收內容第二章 案場物業......

產品質量先期策劃和控制計劃/生產件批準程序(APQP/PPAP) 北京：2025年04月28日

產品質量先期策劃概述產品質量先期策劃的概念及相關要求第一階段：策劃第二階段：產品設計與開發第三階段：過程設計與開發第四階段：產品與過程的確認第五階段：反饋，評定與糾正措施控制計劃方法控制計劃的概念制定控制計劃的注意事項PPAP生產件批準程序概述確定提交PPAP生產件批準程序的原因確定提交PPAP生產件批準程序的等級介紹......