臺州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年04月26日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效人士七修煉 上海：2025年05月29日

《高效人士七習慣》是“從自我管理到協作增效”的經典課程，前三個習慣是自我管理的打造，后三個習慣是人際互動，在團隊中實現“1+1>2”的成果。第七個習慣則是個人與組織“可持續發展”的保證。該課程可幫助學員：樹立“主動積極&rdquo......

企業可持續發展的DNA—卓越流程管理實戰研修班 北京：2025年06月21日

幫助實現組織整體績效而非部門績效幫助企業將戰略通過流程落地幫助解決指標與流程的掛接問題理清流程、戰略、指標和IT系統關系系統化流程體系建設及改進方法通過清晰的流程體系理清管理問題認識精益流程管理的價值認清組織發展和設計的問題提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的......