臺州客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統地洞察關鍵客戶管理為公司制定一個成功的關鍵客戶管理方案全面地深度剖析關鍵客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯盟在公司內部建立贏得關鍵客戶的聯盟區別競爭對手并獲得有利的競爭優勢影響采購決策團隊的偏好來實現銷售進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2024年12月27日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

基于平衡計分卡（BSC）的戰略解碼 上海：2025年02月11日

一、企業戰略的定義二、企業戰略管理的整體架構1.愿景，使命，價值觀2.戰略設定與衡量標準3.策略展開與資源配置4.戰略分解與實施計劃5.戰略保障與支持體系三、企業戰略目標體系簡介四、企業戰略無法有效落地原因剖析1.勤于戰術執行疏于戰略思考2.組織能力無法支撐戰略實施3.資源配置沒有聚焦關鍵要因五、企業戰略管理的原則要點......

IATF16949：2016質量管理體系內審員 北京：2025年01月16日

2016年10月01日，IATF 16949：2016正式發布。在準備從ISO/TS 16949：2009（第三版）遷移至IATF 16949 過程中，征求了認證機構、審核員、供應商和 OEM 的反饋意見；IATF 16949：2016（第一版）的創建注銷并取代ISO/TS 16949：2009（第三版）。IATF通過......