臺州任職資格體系培訓公開課

崗位勝任力與任職資格體系建設實戰 上海：2025年04月22日

一、從企業管理到人力資源管理的轉變有什么價值？一）管理的基本矛盾及定義（小組研討）二）企業中的價值轉化模型：管理的價值定位舉例：蘋果是如何完成低價值到高價值的轉化三）人力資源在企業資源中的定位四）企業戰略金字塔案例：阿里巴巴的企業價值觀五）人力資源對企業的價值和貢獻六）人力資源的五大功能七）人力資源如何為業務產生價值 ......

流程型組織關鍵人才培養—任職資格體系建設 上海：2025年04月28日

第一講 問題和困惑是什么1.績效管理哪些問題不能解決2.培訓管理哪些問題不能解決3.員工發展的天花板分析第二講 任職資格管理概念和理念1.任職資格不是什么？是什么？2.任職資格核心理念是什么3.職位、崗位、職級、職稱、素質模型等概念的梳理4.NVQ體系介紹第三講 任職資格標準的設計1.職位梳理和分析2.職位通道設計--......

任職資格體系建設與人才培養 上海：2025年05月09日

HR管理人員、HRD課程大綱第一部分：任職資格標準建設與實踐要點一、概念和認知1）案例一：到底是職級稱呼還是職位稱呼？2）案例二：為什么員工想把事情做好，但就是無法做好？3）企業為什么要導入任職資格（典型的7個場景）4）任職資格對管理者和個人的價值5）任職資格的責任主體6）任職資格管理的三大原則7）任職資格管理的三大任......

任職資格體系建設與應用—解析任職資格體系在西門子、谷歌、華為等名企的實踐應用 上海：2025年05月09日

高層、中層管理者和人力資源管理專業人士課程特色1、案例式教學：課程中穿插大量實戰案例的講解與分析，結合知識講解+全景咨詢案例呈現+工具與表單應用+學員公司實況討論+顧問式點評等方式，實戰性、實用性超強。2、互動式教學：理論、方法與案例、角色扮演、游戲、情境模擬、階段練習等高度結合，學員在快樂中學習、 快樂中成長。3、個......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年04月22日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 北京：2025年06月21日

做銷售，首先要過“三關”：心態，面子，技能！銷售人員總覺得低人一等，像是在和人家“討錢”；總是認不準客戶，約不到人，張不開嘴，手足無措；面對客戶只會介紹產品，不會找出客戶需求；恐懼拒絕，缺少自信，身心疲憊；價錢被壓得很低；成交率很低；……。出現......