臺州客戶心理培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

作為銷售經理及銷售，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務質量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

微信公眾號運營及文案全攻略 深圳：2025年03月06日

第一講 微信公眾號的漲粉與變現?10分鐘！洞察微信公眾號的底層運營邏輯?漲粉&變現的2大前提?商業變現的5個盈利模式?快速漲粉的12個有效方法?如何提升你的品牌價值？?裂變：打破互聯網圈層的秘密第二講 公眾號文案寫作的8個軟實力?選題：高手和小編之間的差距?金句：讓用戶主動幫助你傳播?標題：看不看取決于標題?開......

員工常見心理現象識別及輔導技術 廣州：2025年01月03日

全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術，達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進技術。課程對象：人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及基層管理人員。課程大綱：第一......