臺州服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2025年05月16日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包......

全面預算管理與成本管控 廣州：2025年06月20日

1.通過模擬演練，理解企業成本管控的關鍵2.掌握成本控制及年度經營目標制定的關鍵，避免見好就收窘境；3.掌握年度目標實現的關鍵，制定實現目標的行動計劃；4.掌握全面預算管理的重點和難點, 為實施預算控制奠定基礎；5.增強對預算編制和過程控制的技巧, 掌握預算管理和控制的實際操作；課程大綱第一部分：企業經營與財務管理思維......

企業全面預算管理、控制與實施中的管理原則、難點與處理技巧 上海：2025年06月10日

從公司財務運作體系的角度，認識預算對于公司經營管理的重要性了解企業預算編制的基本流程、主要方法及執行中的跟蹤控制的有效方法理解并構建適合自己公司的預算管理體系掌握成本預測、預算差異分析等財務分析工具學會通過預算管理對公司經營進行有效的監控與考評學會如何處理和應對企業全面預算管理、控制與實施中的疑難問題理解預算對企業的價......