臺(tái)州售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國(guó)......

2023精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2024年12月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2025年03月03日

第一部部份：識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）1、顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換。2、過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出。3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）。4、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ第二部份：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)1、誤差及其類別。2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值。3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)。4、方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差。5、......

如何打造高效的研發(fā)體系（總裁班） 北京：2025年01月15日

☆ 在短時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)理解現(xiàn)代研發(fā)管理體系的整體架構(gòu)、思想和方法，在思想認(rèn)識(shí)上與國(guó)際接軌☆ 了解中國(guó)企業(yè)在研發(fā)中最容易遇到的問題，并找到解決的思路☆ 樹立正確、系統(tǒng)的研發(fā)理念和原則☆ 學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)、成熟的研發(fā)管理模式☆ 學(xué)習(xí)研發(fā)如何才能做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研發(fā)如何實(shí)現(xiàn)跨部門的有效運(yùn)作☆ 掌握制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃的要點(diǎn)和落實(shí)......