臺州服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年04月11日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年04月23日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年04月28日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝......

招聘全流程管理實戰技巧 上海：2025年06月10日

企業專職招聘專員、招聘主管、招聘經理、人力資源崗位獵頭顧問轉型以及對招聘工作感興趣人員課程收益人才畫像STAR面試提綱背景調查訪談大綱Offer參考樣本招聘數據分析模型招聘數據報表新員工入職文件清單與樣本課程大綱一、招聘管理體系1. 人事管理與人力資源管理2. 人力資源發展階段演化3. HR三支柱的演化發展4. 戰略人......

戰略績效管理體系建立與實施 上海：2025年05月08日

一家企業如果不談績效，結果會怎樣？一家企業人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？一家企業沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？一家企業如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創新突破，可能帶著團隊達到更高的發展目標嗎？答案顯然是否定的……因為“粗放型&rdqu......