合肥客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2025年05月28日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會(huì)的5個(gè)問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2025年04月25日

第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價(jià)值、大、中、小客戶SWOT情景演練實(shí)例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為規(guī)范八項(xiàng)讓顧客滿意的二級(jí)指標(biāo)案例分析滿意度調(diào)查技術(shù)的時(shí)空演進(jìn)及九代發(fā)展NPS凈推薦率滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施流程滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)權(quán)重計(jì)算正負(fù)激勵(lì)計(jì)算顧客關(guān)系改善戰(zhàn)略分析第二天 ......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

模塊M1：客戶滿意度調(diào)查與提升第1-2天培訓(xùn)費(fèi)用：3,710元/人模塊M2：客戶投訴處理技巧第4天 培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人模塊M3：客戶投訴管理體系第3天培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人模塊M4：危機(jī)與沖突應(yīng)對(duì) 第5天 培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人課程說明BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2025年04月28日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動(dòng)力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個(gè)階段：開場(chǎng)白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點(diǎn)問題-暗示問題-示......

全面客戶關(guān)系管理系列之：危機(jī)與沖突應(yīng)對(duì)（1天） 上海：2025年04月29日

人類發(fā)展源自于交換；人類的行為，在趨利同和避害的交換中，時(shí)刻發(fā)生著形形色色的沖突，甚至是危機(jī)。為了幫助組織，或個(gè)人將沖突轉(zhuǎn)會(huì)為一種需求、一種創(chuàng)新、一個(gè)機(jī)會(huì)、一個(gè)價(jià)值，幫助組織或個(gè)人認(rèn)識(shí)危機(jī)，處理危機(jī)，我們特推出這門課程。為了提升客戶投訴處理的價(jià)值，掌握投訴處理技巧，我們特推出這門課程。培訓(xùn)目標(biāo)了解沖突、危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別......

有效客戶開發(fā)技術(shù)（沙盤） 上海：2025年04月30日

理解客戶分類掌握銷售階段的核心任務(wù)和達(dá)成方法掌握銷售目標(biāo)分解和制定銷售計(jì)劃的方法學(xué)員所管理的銷售團(tuán)隊(duì)的整體計(jì)劃性提升學(xué)員所管理的銷售團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)感更加明確培訓(xùn)對(duì)象：適合于有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的新任銷售管理者課程大綱了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情......

360°客戶關(guān)系管理 上海：2025年05月10日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場(chǎng)的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何做一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理 主講：龔老師

第一部分、如何做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理1、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的必備心態(tài)山高人為峰：一切操之在我2、高效能人士的時(shí)間管理時(shí)間的竊賊：時(shí)間流失在哪里？3、營銷計(jì)劃制定與執(zhí)行效率型VS效能型銷售模式的差異4、客戶經(jīng)理的四大執(zhí)行理念：過去不代表未來！沒有任何借口！細(xì)節(jié)決定成敗！行動(dòng)高于一切！5、壓力與情緒控制壓力產(chǎn)生的根源：期望值VS現(xiàn)......

大客戶關(guān)系管理與深度營銷 主講：黃老師

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營銷回歸人的本質(zhì)，中國的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，大客戶和個(gè)人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地。在新形勢(shì)下如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重......

卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練 主講：孫老師

針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷方面調(diào)研顯示，多數(shù)銀行理財(cái)經(jīng)理面對(duì)這樣的困擾：作為大客戶營銷與維護(hù)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：20%的客戶承擔(dān)80%甚至更高的業(yè)績指標(biāo)，80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去！VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋，AUM值下降無法掌控，如何穩(wěn)住手上客戶的A......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程