合肥績效管理培訓公開課

呼叫中心績效管理和數據分析 合肥：2025年04月10日

一、呼叫中心的績效管理體系（基礎）?服務型呼叫中心的基本運營體系?績效全景視圖及邏輯關系?客戶管理指標?運營效率指標?服務質量指標?員工管理指標?成本收益指標?關鍵崗位的績效考核原則二、運營效率指標分析（實戰）?呼入型呼叫中心運營的關鍵平衡要素?接聽效率的兩個基本點與四項基本要素?人工話務分流思路與分析?自助渠道質效表......

績效管理體系設計 南京：2025年04月12日

一、前言1.1 現代企業人力資源激勵體系搭建流程與步驟1.2 績效管理在人才發展和領導力提升的作用1.3 通過若干職場話題解析績效管理在企業管理中的現實作用在職場中，是金子真的能發光嗎？員工真的知道“優秀”和“卓越”的標準嗎？“能力”是學出來的嗎？......

向華為學習：增量績效設計與落地 南京：2025年05月08日

第一天上午第一部分：【績效帝國：華為的績效激勵體系】1、華為業績增長方法：在攀登珠峰的道路上沿途下蛋2、秘籍：華為業績增長的三大秘密武器3、軍團化管理：任正非從大秦帝國學到的經驗案例①：我和老邱喝的三次咖啡案例②：成哥在海外的那些年第二部分：【增量驅動：以奮斗者為本的增長模型】現場互動：華為內部效能提升模型提煉1、增量......

綜合運用MBO+BSC+KPI的戰略績效管理體系 南京：2025年05月09日

企業中高層管理者、人力資源總監、經理、主管、負責人等課程目標：通過學習綜合現今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績效考核方法，針對企業的實際狀況，取各種績效管理的辦法的優點，去除不適合本企業的部分，形成一套適合自己企業的績效管理體系。1.理解績效管理的本質2.掌握影響績效的因素3.熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提......

以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談 南京：2025年05月15日

本課程從目標管理角度出發，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業經營戰略出發分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共......

關于舉辦“提效精進”管理能力提升培訓暨“五定”“薪酬”“績效”模式設計操作技巧專題培訓班 南京：2025年05月27日

第一部分：國有企業五定實施過程中存在問題及操作技巧1.組織授權體系的原則和技巧；2.機構設計和部門設置的原則；3.組織架構或組織機構設計思路、技巧；4.管理層級和管理幅度的設計技巧；5.部門工作說明書編寫思路、技巧；6.工作分析的方法和技巧；7.五定(定崗、定編、定員、定責、定薪)原則、思路、方法和技巧；8.崗位說明書......

新環境下人力資源管理熱點追蹤、新規速遞、殘保金“減負”、薪酬績效全面考核、招聘等落地 南京：2025年05月30日

（一）解決問題——HR方法論？現象匯總:管理問題很復雜，沒思路沒方向，不好意思問自己不能解決，別人說的方法聽不懂?，F象背后:問題不拆解就是無解，視角不同答案不同，只要答案不要過程能行？1）什么是邏輯？什么是框架？ 2）管理問題解決三部曲？（二）熱點追蹤1、HR看法——復盤......

實戰KPI績效管理 無錫：2025年05月10日

壹、中國現代企業管理上普遍出現的問題：一、人員太多；人才太少。二、多數員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態」而難以自拔，干部卻又「束手無策」。三、員工凡事推卸責任或拖延時效，主管亦「無法」可管。四、員工說的比唱的好聽，工作效率低落，而團隊執行力普遍不足。五、員工一味要求享受高薪，企業主管卻欠缺一套「公平合理」的薪......

績效管理培訓內訓課程

績效設計實務 主講：陳老師

掌握戰略分解地圖的繪制方法掌握績效管理流程掌握考核指標設定的工具和方法提升績效輔導的實戰能力和技巧提升績效管理推行效果【課程對象】企業中高層管理人員【授課方式】案例研討+小組討論+情景模擬+現場演練【課程要求】分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；準備白板紙，每個小組至少需要6張，A4紙若干張；準備......

國有企業績效考核與薪酬激勵 主講：趙老師

一、我國國有企業發展概述（一）我國國有企業資產經營概況1．國有企業概述2．國有企業發展總體情況3．國有企業資產經營狀況分析（二）國有企業及我國產業發展策略1．國有企業發展策略2．我國產業發展策略二、國有企業資產管理體制（一）國有企業資產管理體制概述1．國有企業資產管理體制改革歷程回顧2．國有企業資產管理體制現狀分析3．......

直線經理人如何績效面談 主講：蔡老師

系統了解績效面談難談的根源掌握績效面談的三個核心能力：3F傾聽和3種力提問技術、2個有效反饋模型掌握績效面談的2種方法：BEST方法、GROW模型掌握績效改進的模型PDCA模型以及績效面談5步驟掌握教練式績效面談的6步法則【課程對象】中層經理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部【課程大綱】一、為什么說績效面談是績效管......

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