合肥人力資源培訓(xùn)公開課

呼叫中心績效管理和數(shù)據(jù)分析 合肥：2025年04月10日

呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、質(zhì)檢、績效、預(yù)測、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者學(xué)員自帶筆記本電腦，預(yù)裝MS Excel2007、2010或2013版，并安裝加載“數(shù)據(jù)分析”工具庫（Excel自帶組件，默認(rèn)不安裝）。學(xué)員要求1.具備扎實(shí)的呼叫中心運(yùn)營基礎(chǔ)及客戶服務(wù)知識；2.Excel操作熟......

企業(yè)核心骨干（內(nèi)訓(xùn)師）能力提升暨AI提效能企業(yè)內(nèi)部矩陣式學(xué)習(xí)布局經(jīng)驗(yàn)萃取與表達(dá)實(shí)戰(zhàn)認(rèn)證專題培訓(xùn)班 合肥：2025年05月14日

1、企業(yè)HR部門：人力資源管理者、招聘人員、培訓(xùn)管理人員2、獨(dú)立的人才發(fā)展與培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)中心、企業(yè)學(xué)院：培訓(xùn)管理人員、專兼職培訓(xùn)師3、黨建培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)任職資格管理培訓(xùn)人員4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程大綱（一）數(shù)智化時(shí)代內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)與學(xué)習(xí)矩陣布局1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)的意義1）內(nèi)訓(xùn)師——一個(gè)......

基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 合肥：2025年05月17日

開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？開場：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？知識點(diǎn)：人職匹配模型1、人才的通用能力有哪些？適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）總結(jié)能力穩(wěn)定性2、企業(yè)的要求是什么？職位匹配團(tuán)隊(duì)匹配（DISC理論分析）文化匹配3、人才的需求是什么？成就動(dòng)機(jī)（6種）職業(yè)動(dòng)機(jī)（4種）......

成功從優(yōu)秀員工做起 合肥：2025年06月07日

既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊(yùn)含激情，將理性和感性充分結(jié)合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。學(xué)員對象：全體員工，服務(wù)人員。課程大綱一、成功人士的成功因素分析1、目前社會(huì)就業(yè)形勢的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)......

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)筑與培訓(xùn)項(xiàng)目管理 合肥：2025年06月13日

前言：培訓(xùn)管理者的角色與挑戰(zhàn)1、培訓(xùn)經(jīng)理是如何產(chǎn)生的2、培訓(xùn)經(jīng)理的角色及定位3、培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)前景4、企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀5、培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識技能1)培訓(xùn)經(jīng)理知識樹模型 2）成人學(xué)習(xí)心理 3）如何讓培訓(xùn)工作受重視第一章：明確培訓(xùn)需求1、企業(yè)對培訓(xùn)的要求是什么2、什么是培訓(xùn)需求3、如何進(jìn)行需求調(diào)研？4、如何明確關(guān)鍵問題......

基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵崗位人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)專題培訓(xùn)班 合肥：2025年06月24日

（一）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才管理的關(guān)系；2.巴尼時(shí)代的人才困境3.企業(yè)人才差異化戰(zhàn)略思考（時(shí)代變化，政策導(dǎo)向，人才在哪里？面向未來的人才；立足當(dāng)下人才）；4.企業(yè)人才戰(zhàn)略布局（基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有人才情況，制定人才規(guī)劃；人才供給路線設(shè)計(jì)；工具：SWOT分析法）；5.從人力資源管理到人力資本（中國企......

《實(shí)施彈性退休制度暫行辦法》解讀、勞動(dòng)法新規(guī)下十二大必備勞動(dòng)法律法規(guī)管理和三十六招實(shí)操勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試高級培訓(xùn)班 合肥：2025年06月24日

本課程旨在幫助企業(yè)全面了解勞動(dòng)法新規(guī)，掌握用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控的核心知識和技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：深入理解勞動(dòng)法新規(guī)的出臺(tái)背景和實(shí)施意義，掌握相關(guān)法律法規(guī)和政策要求；掌握勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更和解除等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范與管控技巧；熟悉薪酬福利設(shè)計(jì)、績效管理、工時(shí)休假制度等方面的法律要求和合規(guī)操作；掌握養(yǎng)老......

薪酬管理體系設(shè)計(jì) 南京：2025年04月11日

一、工資包設(shè)計(jì)1.1 薪酬理念與常見問題匯總1.2 不同企業(yè)戰(zhàn)略下的薪酬策略1.3 不同發(fā)展階段下的薪酬策略1.4 不同企業(yè)文化下的薪酬策略（以下內(nèi)容需要電腦實(shí)操演練）1.5 在沒有外部市場數(shù)據(jù)的情況下如何做內(nèi)外部診斷1.6 “七步法”進(jìn)行各職類等級工資表設(shè)計(jì)1.7 等級工資表動(dòng)態(tài)薪酬漲幅游戲規(guī)......

人力資源培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)管理與學(xué)習(xí)型組織塑造 主講：金老師

房地產(chǎn)企業(yè)人力資源部門人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、相關(guān)HRBP等訓(xùn)練提綱：1.培訓(xùn)管理框架體系與培訓(xùn)主管職責(zé)企業(yè)培訓(xùn)在組織中的地位與全面內(nèi)涵培訓(xùn)工作具體遇到的問題分析案例分享：培訓(xùn)主管職責(zé)與培訓(xùn)框架體系實(shí)際操作：培訓(xùn)主管的崗位使命與定位2.如何了解企業(yè)培訓(xùn)需求成功推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵與需求的了解培訓(xùn)需求了解的三個(gè)層面：組織、......

初級TTT之瀟灑走上臺(tái) 主講：鄭老師

也許您滿腹真知卓見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力；也許您會(huì)遇到：學(xué)員的興趣難以調(diào)動(dòng)、專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)、課堂時(shí)間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后，學(xué)員不是一問三不知，或者知道但不會(huì)用等困惑。鄭奕老師從解決以上問題入手......

TTT專項(xiàng)能力塑造——新晉內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)修煉 主講：李老師

培訓(xùn)體系搭建是組織經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才發(fā)展的重要舉措，內(nèi)訓(xùn)師作為培訓(xùn)體系的重要構(gòu)成要素及知識輸出的主要載體，直接影響企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。企業(yè)新選拔的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師普遍缺乏課程開發(fā)和講臺(tái)授課經(jīng)驗(yàn)，難以實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)驗(yàn)萃取和知識輸出，造成培訓(xùn)資源的極大浪費(fèi)，于是TTT項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。但講理論談經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)TTT課程易造成學(xué)員聽得......

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