合肥跨部門溝通培訓公開課

跨部門溝通、協作與沖突處理訓練 蘇州：2025年01月03日

需要跨部門合作的職場人員課程大綱一、溝通與協作的基礎1.溝通的重要性；2.影響組織溝通的因素；3.企業內常見的溝通障礙；4.溝通與協作的五大思維；5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現；8.良好溝通的原則。二、有效表達1.有效表達的方法1)表達之前要問的3個問題a)真正想要傳......

跨部門溝通、協作與沖突處理課程 蘇州：2025年02月28日

第一部分：導入 導引案例：幾個跨部門溝通不利對組織產生困擾 一、溝通的基本原理 1. 職場70法則 2. 溝通原理圖解讀 ?編碼與解碼 ?信息渠道 ?信息接收 ?環境與反饋 3. 溝通漏斗：跨部門溝通的陷阱 游戲：撕紙游戲 討論：我說的話為啥他聽不懂？ 第一部分：模擬聯合國沙盤模擬 一、沙盤導入：背景介紹 1.目標說明......

跨部門溝通、協作與沖突處理方案 蘇州：2025年03月14日

第一部分：部門合作的價值與原則規律目標：通過分析團隊總體目標為什么在跨部門協作中失落的原因，界定跨部門協作成功最重要的因素，認知跨部門協作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。1）公開討論：跨部門合作的特點2）小組討論：跨部門協作的主要障礙有哪些3）組織內部合作障礙因素分析4）錄象觀摩和討論：同一戰壕5）跨部門合作目標決......

跨部門溝通、協作與沖突處理 蘇州：2025年03月17日

各部門經理、主管、項目經理； 需要改善跨部門業務配合效率和效果的核心員工。課程內容導入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結與心得分享結論：由于信息與資源分布在不同部門，實現績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現狀：我們跨部門協作中的問題第一部分：建立并實踐內部客戶觀1，內部客戶的三個......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2024年12月27日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

現代倉儲管理與庫存控制 上海：2025年02月20日

物料計劃、倉儲庫存物流等部門的主管總經理、部門經理、庫存計劃管理人員等課程大綱：第一部分：庫存控制概要1.庫存控制對現代企業的重要性2.庫存控制常見的問題和難點3.庫存出現問題的原理和機制4.解決庫存問題的基本方法和思路5.常見的錯誤控制方法6.“道”的層面:企業文化和全面庫存控制7.&ldqu......