合肥客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年01月17日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業服務精益標準，掌握現場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業影響力；5.掌握業戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環；6.掌握打造優質團隊的名企管理模式，人盡其用地發揮最大效能，促進企業增值......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

大數據時代的人力資源管理-HR如何用數據與老板及業務部門對話 上海：2025年01月23日

讓您掌握一門數據語言，一切用數據說話，真正成為Business Partner;幫助您洞悉公司各類數據背后的真實情況，教會您分析思路，幫助您學會從本質上解決公司的問題；快速地分析公司管理結構和工資結構是否平衡合理；方便地制作工資表，并在幾分鐘內做出來各類薪酬統計分析；建立動態的薪酬調整方案，并找到可選范圍；通過離職人員......

危險化學品的安全管理 上海：2025年03月03日

為幫助企業加強危險化學品管理的工作，最大限度減少因危險化學品造成的人員傷亡和財產損失，利用專業的化學品管理知識，總結出一套行知有效的危險化學品管理技能，同時本課程結合案例講述事故經過，分析事故原因和預防措施，使學員可以熟悉我國危險化學品方面的相關法律、法規及有效的安全管理方法，從而提升學員管理危險化學品管理技能。課程目......