合肥客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務經理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

房地產項目報批報建關鍵節點全周期方案解決與4×6報建體系建立策略 深圳：2025年03月13日

第一部分：房地產項目開發報建理念、特點及案例分享一、公司內部、外界對開發報建工作的理解案例：兩個公司兩個極端（搞關系、送資料）二、開發報建工作的特點、理念、重要性三、開發報建與其他職能的關聯、差異四、開發報建工作的延伸和發展五、企業開發報建的組織架構六、開發報建人員的職業規劃第二部分：項目開發流程、主要節點報建工作及案......

降低采購成本及供應商談判技巧實務 上海：2025年01月03日

如何設定采購管理的績效目標？如何制訂采購成本預算？如何避免不必要的采購成本？如何分析供應商的報價？如何制定談判計劃？如何運用采購談判的降龍十九掌？如何合理設置采購物品的安全庫存？如何通過招標進行有效的“砍價”？培訓受眾高層管理者、采購部門、品管部門、設計部門、財務部門及其他相關部門人員.課程大綱......