合肥客戶心理培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

從開發至投產的全面項目管理 北京：2025年01月03日

第一部分：項目管理基礎1．無所不在的項目2．什么是項目管理練一練：“通天塔”是如何建成的？3．項目管理的組織管理模式從傳統職能到項目矩陣4．通用項目管理： POMBOK項目管理知識體系五大過程 & 十大要素子項目、項目集、項目組合5．專業項目管理：汽車行業的產品項目開發模式六西格瑪的研發......

卓越培訓師的授課技巧 上海：2025年01月03日

針對成人學習特點設計：本課程針對成年人的學習特點進行設計，包括成年人的學習風格、認知特點、情感需求和社交互動等方面，以提高培訓效果。系統化的授課技巧：課程涵蓋了從課程設計原則、培訓方法與技巧、培訓流程到培訓游戲的全方位的授課技巧，幫助培訓師掌握一套系統化的授課方法，提高教學質量。關注心理要素：課程強調對學員心理要素的關......