合肥售后服務培訓公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

供應鏈管理視角與實踐 上海：2025年02月24日

1. 供應鏈管理概述* 正確認識供應鏈和供應鏈管理* 高質量供應鏈結構的特征* 供應鏈管理之大局觀、平衡觀、時間觀* 超越運營的供應鏈管理、協調、平衡和決策2. 供應鏈管理挑戰之影響* 客觀挑戰及影響* 主觀挑戰及影響3. 跨部門/跨公司合作制勝* 角色定位對跨部門/跨公司合作之影響* 職能部門和交叉跨部門之優劣* 建......

中層經理管理能力提升（姜垣浩老師） 上海：2025年03月07日

1.解鎖管理者必備的元能力，為職業發展奠定堅實基礎。2.掌握投資型學習者的特征，實現個人與團隊的持續成長。3.學會如何制定計劃、優化人事、設計組織，提升管理效率。4.掌握科學授權與團隊激勵的技巧，激發員工的積極性與創造力。5.學會打造團隊文化，提升團隊凝聚力和戰斗力，實現共同目標。課程對象公司中層經理及管理人員、儲備干......