合肥服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

《國際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)》——國際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控高級(jí)研修班 上海：2025年05月09日

各涉外企業(yè)及會(huì)員單位：外貿(mào)操作中，結(jié)算是很關(guān)鍵的一關(guān)，結(jié)算是否把握得好，直接關(guān)系到收匯安全，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。很多企業(yè)，不了解國際結(jié)算有哪些。客戶要求用何種支付工具，就按照客戶的意圖處理，結(jié)果造成貨款無法收回；有些企業(yè)，對(duì)部分結(jié)算工具比較熟練，但面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境，不懂得怎樣變通，靈活處理，既適當(dāng)滿足客戶要求，也兼......

精益與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)沙盤模擬 上海：2025年05月09日

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)組建什么是團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素團(tuán)隊(duì)組建二、卓越運(yùn)營系統(tǒng)介紹企業(yè)運(yùn)營的核心目標(biāo)卓越運(yùn)營的KPI體系局部目標(biāo)和整體目標(biāo)的矛盾如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一到整體目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效考核傳統(tǒng)績效考核的問題團(tuán)隊(duì)績效考核案例卓越運(yùn)營模型三、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)需求演變的幾個(gè)階段不同市場(chǎng)需求對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)方式個(gè)性化需求導(dǎo)致企......