南京客戶關系管理培訓公開課

虎口奪單—實戰銷售技巧 無錫：2025年03月16日

1、樹立銷售人員的正面積極的思維，啟發銷售熱忱和自我激勵的動力；2、提升銷售人員與客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力；3、提高銷售人員實戰拜訪能力、促成訂單能力、科學的客戶管理能力。參加對象：銷售經理、主管、業務代表、一線銷售人員。課程大綱：模塊一、系統的認識你自己及客戶1、案例：專業的銷售和專業的銷售行為......

大客戶關系營銷與客戶關系管理 蘇州：2025年01月03日

一、關系導向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復雜，干擾因素多獲取訂單的時間長，風險大客戶關系好壞對結果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關系導向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關系的5個核心客戶關系的3大誤區案例：灰色營銷的陷阱......

全腦共贏客戶關系經營與管理 上海：2025年01月02日

了解思維偏好在客戶經營上的優弱勢，形成策略性思維偏好。理解HBDI®應用于客戶思維偏好的辨識，與客戶管理相橋接。培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維，如何通過與客戶有效的溝通，達到締結交易的成果。建立可以長期經營與發展的共贏戰略伙伴關系。課程對象創業者、大客戶銷售經理企業各階層主管、領導有志于提高客戶經營......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年01月13日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關系管理與客戶忠誠度維護 上海：2025年01月17日

【第一天上午】一、客戶關系是銷售的必修課1、客戶關系管理的三駕馬車2、客戶關系管理的運營層次3、理解關系營銷、數據庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關系管理四大核心任務【第一天下午】二、客戶識別與客戶價值細分1、客戶生命周期的對應關系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價值區分的量化評估4、客戶細分系統化設計操作......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年01月23日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2025年02月27日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

客戶關系管理培訓內訓課程

卓越的客戶關系管理培訓 主講：臧老師

掌握客戶需求產生的心路歷程，尋找與客戶需求相匹配的最佳對接點 認知客戶關系管理的重要意義，識別客戶關系管理中存在的誤區 懂得如何理清客戶決策流程，掌握并處理客戶關系，使銷售行為達到最大化 明確主動營銷與被動營銷的顯著區別，用主動營銷去影響你的客戶， 明確老客戶流失的根源，掌握防止老客流失，不斷營造客戶終生價值的方法 掌......

客戶關系管理技巧 主講：苗老師

認識客戶關系管理的核心價值學會將CRM系統客戶進行分類管理掌握CRM成功實施的關鍵要素【課程特色】案例互動：與學員充分地互動，采用獨樹一幟的訓練方法，課程全部以銀行的實際客戶為案例，更有針對性與實戰性；實戰演練：學員全部參與課程中的實戰演練環節，在課程結束前設置話術通關，令到學員真正將在課堂上學到的理念與技巧落地，大大......

客戶關系管理創新理念 主講：馬老師

區域經理授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：汽車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的......

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