南京客戶經理培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業服務精益標準，掌握現場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業影響力；5.掌握業戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環；6.掌握打造優質團隊的名企管理模式，人盡其用地發揮最大效能，促進企業增值......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

大客戶銷售策略培訓班 上海：2025年03月14日

市場總監、大客戶經理、項目經理課程大綱：第一步驟：一步領先步步為贏：戰略定位與布局目標、情景、工具告知市場和供應鏈的游戲規則尋找大客戶的核心價值鏈KVC通過價值鏈預測出它的PPP（phases of purchase process）模型找到客戶PPP中問題幫它強化供應鏈提出幫助客戶贏在供應鏈的方法行動后學習AAR第二......

敏捷物流與供應鏈管理培訓班 上海：2025年03月06日

本課程通過分析敏捷物流與供應鏈的起源、基本思想和原則作用、供應鏈管理流程實施及敏捷物流供應鏈再造策略和實施方法，旨在幫助企業運用敏捷物流與供應鏈的理念、方法、技巧與工具，形成高質量、低成本、短周期的高效物流運營模式，從而使企業突破難關并穩步發展。課程收益：1、明確物流價值最大化的方向，掌握實現價值最大化的途徑2、深刻理......