南京客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

Excel在財務管理中的高級應用 北京：2025年05月19日

Excel是如此的簡單易學以至于很多人認為Excel根本不需要學習就可以使用。錯！Excel隱藏著強大的運算和分析功能，但常常被使用者們所忽略。利用Excel提供的大量函數，可以很方便的進行信息整合、統計分析和預測分析等，使各種財務管理與分析中的實際問題變得方便和簡單，只需要幾個按鈕和幾個鍵就能輕松實現！本課程以面授操......

出神入畫-超越平凡的PPT 深圳：2025年06月12日

1、幫助學員提高PPT設計版面格局感以及設計審美，獲得拿來就可用的3000+素材庫；2、理論講解與實戰演練相結合的教學模式，快速提升學員設計技能；3、案例全部來源自講師的工作實戰經驗，讓學員培訓結束后即可立刻應用于工作。培訓對象希望提升PPT設計美感，進階提升自己PPT技能的職場人士。課程大綱一、概論部分1、商務演示的......