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南京客戶分析培訓公開課
客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京:2025年01月18日
銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講:關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......
物業精益服務設計構建與打造執行 南京:2025年03月14日
1.樹立精益服務意識,掌握服務方案設計方法;2.深層了解物業服務精益標準,掌握現場品質細致化管理標準;3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系;4.掌握大客戶管理的關鍵舉措,延伸行業影響力;5.掌握業戶關系管理關鍵舉措,提升服務口碑,形成良性閉環;6.掌握打造優質團隊的名企管理模式,人盡其用地發揮最大效能,促進企業增值......
優質的客戶服務技巧訓練 蘇州:2025年02月19日
客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程目標1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中,體現在公司客戶服務的各類措施中;2. 能......
客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州:2025年02月26日
1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中;2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上,掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧;4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節,共同提升客戶服務的整體水平。......
TQM全面質量管理與CI持續改進訓練班 上海:2025年01月18日
第一部分:TQM全面質量管理一、全面質量管理概論1、質量管理的發展歷史2、產品質量控制的三個發展階段(1)質量檢驗控制階段(2)統計質量控制階段(3)全面質量管理階段3、全面質量管理的定義(1)全面質量管理的基本觀點(2)我國全面質量管理的發展4、案例分析:三一集團TQM活動的開展二、全面質量管理的介紹1、質量管理的內......
九型領導力與管理智慧訓練 上海:2025年01月18日
有志于提升人性化管理的各級經理人和企業家。課程收益:1、通過導師引導,讓學員洞悉自身的管理模式、優勢、盲點及自我提升的方向;2、課程學習,將開啟學員的覺察,極大地提升人際關系敏感度,對人的洞察可以提升到一個高度,感受到一個完全不同的嶄新世界;3、通過課程訓練,開始理解下屬的行為,知曉他們的個性優勢,靈活運用針對性的激勵......