南京客戶滿意度培訓(xùn)公開(kāi)課

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年04月11日

模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開(kāi)的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素”主題、時(shí)間、地點(diǎn)、類型、費(fèi)用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2020年開(kāi)始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購(gòu)與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購(gòu)盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

提升企業(yè)盈利能力和成本控制 廣州：2025年05月15日

企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理及有關(guān)財(cái)務(wù)管理人員課程大綱：導(dǎo)引：成本降低10%，利潤(rùn)增加100%第一講：成本分類與成本控制案例分析：建立成本控制體系一、 成本的分類 （固態(tài)，液態(tài)，氣態(tài)）1. 直接成本、間接成本2. 變動(dòng)成本、固定成本3. 變動(dòng)費(fèi)用、固定費(fèi)用4. 標(biāo)準(zhǔn)成本、無(wú)形成本二、如何控制生產(chǎn)成本1. 事前控制：１）制定目......

提升企業(yè)部門經(jīng)理/主管的報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析能力 廣州：2025年05月16日

1.能用各種圖表將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成“一目了然”的情報(bào)2.能應(yīng)用柏拉圖挖掘問(wèn)題的核心3.能利用相關(guān)圖厘清要素間似是而非的關(guān)系4.通過(guò)直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)分析工具，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)律，及早預(yù)防問(wèn)題發(fā)生5.用辦公軟件輕松實(shí)現(xiàn)報(bào)表分析6.能利用卡方分布表/T分布表/F分布表等對(duì)工程改善效果進(jìn)行檢定評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象：......