南京客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

從技術到管理——技術·成長·管理 上海：2025年05月15日

一、幫助從技術崗提升的基層管理者1.認清自我狀態，了解個人的特長與能力限制；2.明確作為基層管理者的基本管理職責，從個人專精到帶領團隊共同奮進；3.了解管理對象，尤其是新生代員工的狀態、特征、找到管理、激勵的錨點；4.學習最新的管理理念，能運用多種管理方法領導、激發，提高員工積極性；5.通過提高團隊凝聚力、執行力，進而......

房地產HR的BP與OD轉型發展之路：識人道與術 上海：2025年04月10日

前言 選對人VS管理者成功VS組織成功 30mins關于選人精準度，一組驚人的數據寧高寧：選人比育人更重要1.從企業管理的流程與目標，看選對人的重要性2.選對人對管理者成功的意義 德魯克：管理者的三大核心職能3.選對人對于企業成功的意義 企業成功=戰略*組織能力（員工能力*員工意愿*員工治理）PART1 面試官的硬實力......