南京服務理念培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業服務精益標準，掌握現場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業影響力；5.掌握業戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環；6.掌握打造優質團隊的名企管理模式，人盡其用地發揮最大效能，促進企業增值......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務的概念★ 練習：小組拼詞匯......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

制造型企業卓越班組長全面管理能力提升實戰訓練 深圳：2025年03月15日

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現場討論課程目標及效果讓學員了解班組長必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；讓學員明晰班組長應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；幫助學員改變工作心態與觀念，調整工作狀態，更好為企業服務；課程綱要第一部分：班組長的定位和職責一、班組長的角色認知1.兵頭將尾--行為標兵之示范......

企業內部審計及內部控制與財務風險管理實務訓練 上海：2025年03月14日

內部審計篇一、內部審計的基本概念（一）內部審計的概念1）概念2）目的3）內部審計與外部審計的比較（二）內部審計的發展階段1）控制2）控制結構3）企業風險4）企業風險管理流程（三）內部審計的角色1）監督者2）檢察員3）協助者4）咨詢師（四）內部審計過程1）理解期望2）分析經營狀況3）確認程序與風險4）分析程序與風險5）匯......