蘇州投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年04月25日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

客戶關系及投訴處理 上海：2025年04月30日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2025年06月24日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

總經理的戰略財商 上海：2025年05月21日

企業總裁、董事長、總經理集團公司事業部的總經理極具潛質的高層管理人員課程大綱第一模塊：運用財務思維，透視企業戰略與經營第二模塊：快速周轉——把控企業現金流與風險管理第三模塊：有效利用財務分析——提升企業經營績效第四模塊：高效360°預算系統學習—&md......

設備狀態監測與故障診斷 上海：2025年06月13日

一 傳統故障診斷的局限1. 傳統故障診斷方法與工具2. 傳統故障診斷的局限性3. 狀態監測與故障診斷技術對提高企業設備管理水平的作用和意義討論：你身邊有哪些設備可以進行監測和診斷，用哪些手段診斷，你了解這些設備嗎？二 設備狀態特征提取1. 從張學友演唱會抓小偷的故事看故障診斷的智能化? 人臉識別與智能診斷的基本原理? ......