蘇州客戶服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務的概念★ 練習：小組拼詞匯......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

房地產項目報批報建關鍵節點全周期方案解決與4×6報建體系建立策略 深圳：2025年03月13日

開發報建是房地產行業重要的一環，報建流程貫穿于整個項目的開發流程之中，每個環節必須要經過政府相關職能部門和各相關機構的登記審核，并嚴格按照有關的法定程序進行。各種相關性手續及政府部門的批文是項目得以順利開展的重要“通行證”。因此開發企業的報建流程管理工作構成了房地產企業流程管理的重要組成部分。:......

從技術人才走向管理骨干實戰研修班 上海：2025年03月06日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、中試部經理、研發質量部經理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術人員等課程大綱：一、案例分析1.討論：技術走向管理的煩惱二、從技術走向管理的角色定位和角色轉換1.為什么要從技術走向管理（背景、原因）2.管理人員的角色定位和素質......