構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2024年12月27日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 深圳：2025年01月17日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年03月15日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

化繭成蝶—培訓師綜合能力訓練 深圳：2025年03月06日

掌握培訓的原則和企業內訓師定位運用經驗萃取的方法，萃取提煉隱性經驗，使隱性經驗顯性化，顯性經驗規范化應用多種授課演繹手法，使學員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果學習如何靈活運用各種培訓手法，掌控培訓課堂課程安排導入：培訓原理及角色定位1. 重新定義培訓——培訓效果評估2. 重新定義講師&m......

最新土地增值稅法解讀、清算案例與稅務局風險防范及稅收籌劃 上海：2025年01月03日

一、土地增值稅:新稅制下解讀征求意見稿解讀（一）將出讓、轉讓集體土地使用權、地上建筑物及附著物納入征稅范圍（二）普通住宅增值率低于20%免稅與以往有何不同，是否一定可以享受到（三）征收管理模式改變帶來的便利與風險（四）省級政府管理權的改變及影響（五）明確集體土地使用權及地上建筑及附著物可以核定征收（六）計算方法與稅率維......