蘇州員工管理培訓公開課

核心員工與問題員工管理 上海：2024年12月28日

1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核心員工的關鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工3.了解問題員工的表現形式和判定方法，能夠把握他們的離職動向，學會離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責任等11種典型問題員工的特點和相應的管理技巧，發揮他們的長處，為企業......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業務知識多:流程多,知識點多,......

新世代員工管理高級研修班 杭州：2025年01月17日

各級中層管理課程大綱一、領導新世代員工的前提：接受“平等的價值觀”1.“代溝”的概念――為什么有新世代的概念2.新世代的背景――劇變的時代3.我的地盤我做主――新世代員工行為特征分析4.新世代價值觀：以自我為中心5.用理解取代責備，新世代才會更有向心力6.其實我也很正常―......

核心員工與問題員工管理 北京：2024年12月28日

*問題員工的管理引例：他們是問題員工嗎？1.問題員工概述問題員工的判定、表現形式和離職成本分析2.問題員工的管理(1)管理功高蓋主的員工(2)管理標新立異的員工(3)管理悶葫蘆型老黃牛(4)管理完美主義的員工(5)管理推諉責任的員工……*組織管理及其管理的使命1.企業用人的原則2.組織管理的......

新QC七大手法實戰訓練 上海：2025年03月04日

生產、質量、技術部門主管、工程師及企業中基層主管 （學員上課前可收集公司的質量問題，并在課堂上結合所學知識進行實際練習）。課程收益了解新QC七大工具及在質量問題解決中的應用學會在哪些場合和情況下使用新的QC工具對質量問題進行分析和采取怎樣的措施為復雜問題解決提供更優的工具選擇為企業構建全面質量管理系統提供工具課程大綱開......

MTP-管理者綜合管理技能提升 廣州：2025年02月05日

第一講、管理者的角色認知與格局提升一、管理者的五個角色1. 管理2. 教練3. 團隊領導者4. 正能量的傳播者5. 規則的維護者二、解讀管理者的第一個角色：管理案例分享：圓潤深沉的鐘聲1. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！2. 任何問題，我負主要責任！員工負次要責任3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵！4. 管理......