蘇州零缺陷管理培訓(xùn)公開課

提質(zhì)降本增利潤——零缺陷管理 上海：2025年06月19日

前言 企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理模式第一講 認(rèn)識(shí)零缺陷互動(dòng)：零缺陷能不能做到導(dǎo)入案例1:個(gè)人零缺陷的典范:導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:1.1零缺陷體驗(yàn)演練1.2“零缺陷”的基本含義1.3零缺陷的四項(xiàng)基本原則1.4零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充1.5案例:一般管理與零缺陷指......

提質(zhì)降本增利潤——零缺陷管理 深圳：2025年06月06日

“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有......

VDA 6.3(2016版)&VDA 6.5-過程審核&產(chǎn)品審核 蘇州：2025年04月07日

IATF16949 審核員、管理者代表、技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工藝設(shè)計(jì)師、質(zhì)量工程師、第二方審核員、SQE、產(chǎn)品審核員、采購、供應(yīng)商管理、過程審核員、項(xiàng)目管理、生管、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、制造工程、研發(fā)人員等。了解質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)，對 ISO9001 或者 IATF16949：2016 有基本了解。對本公司產(chǎn)品......

產(chǎn)品精度問題分析與解決 蘇州：2025年04月07日

精度的一體兩面分別是公差和誤差，兩者之間矛盾且統(tǒng)一。它們貫穿機(jī)械產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的四大開發(fā)過程：設(shè)計(jì)、工藝（零件加工）、測量和裝配。仔細(xì)分析精度在四大過程之間的關(guān)系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)精度問題是一個(gè)系統(tǒng)性兼動(dòng)態(tài)性的問題。一方面，四大過程相互影響也相互成就對方；另一方面，四個(gè)過程的具體手段和方法在不斷的變換和進(jìn)步。本課程將從公差工程的系......

企業(yè)減碳實(shí)用 廣州：2025年04月28日

如何準(zhǔn)確核算企業(yè)碳足跡呢？――準(zhǔn)確計(jì)算企業(yè)的碳足跡的方法與CO2報(bào)告體系企業(yè)碳足跡的數(shù)據(jù)將會(huì)怎樣使用？是――政府的節(jié)能減排指標(biāo)？――貿(mào)易中的碳稅標(biāo)準(zhǔn)？――還是產(chǎn)品“碳標(biāo)簽”上的必備內(nèi)容？沒有準(zhǔn)確的碳足跡數(shù)據(jù)，企業(yè)的困難可想而知。必須立即開始準(zhǔn)備。然而，――如何準(zhǔn)確計(jì)算現(xiàn)在的碳排放量，哪些碳排放是......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年04月22日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......