蘇州情緒管理培訓公開課

壓力與情緒管理公開課 蘇州：2025年05月28日

模塊一：壓力管理1．什么是壓力？2．壓力的作用和價值3．壓力信號捕捉？4．人在壓力下的自我認知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）5．化解壓力的四維度法6．課程收獲：如何增加職場中的“個人彈性”（抗壓性）7．從接地氣的眾多職場案例中共同來分析、感受、提升模塊二：情緒管理1．情緒 的力量何為情緒？......

壓力與情緒管理培訓班 蘇州：2025年06月03日

通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；課程特點能識別人的負面情緒并能自如的應對，從而在工作中建立優質、......

團隊情緒管理-有效處理情緒，積極達成績效 蘇州：2025年06月09日

第一模塊：了解情緒對團隊績效的影響? 腦科學原理：情緒對大腦主要腦區的影響機制。? 沃頓商學院學者調查數據：“消極情緒和積極情緒對團隊效率等指標的量化影響”的調查數據。? 管理者要管理好三種情緒：自身情緒、員工情緒和團隊情緒工具及技巧：? 腦科學原理第二模塊：掌握情緒產生的原理? 視頻案例：分析......

壓力與情緒管理（胡鵬飛老師） 蘇州：2025年06月21日

壓力——已經成為現代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態。而身處在大都市的我們，每天都會面臨來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛、子女…….壓力本身的存在是必須的，但因壓力所產生的負面情緒對工作與生活的傷害才是有害的，比如憤怒、焦慮、悲......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

高級價值工程（VEA）管理學習班 深圳：2025年04月26日

第一講：價值工程概論1.1 價值工程的起源與發展1.2 價值工程的幾個重要概念1.2.1價值1.2.2定義客戶價值1.2.3功能1.2.4性能1.2.5壽命周期成本1.2.6價值工程1.3 壽命周期成本與產品性能1.4 提高產品價值的途徑1.5 價值工程的特點1.6 劣質價值產生的原因第二講：價值工程工作流程2.1 選......