蘇州服務(wù)理念培訓公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務(wù)必備......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重......

卓越客戶服務(wù)技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2025年04月22日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會在心目中留下印象（或正面或負面），并且長久的留存于腦海當中。在服務(wù)經(jīng)濟時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價一個企業(yè)的時候，往往依據(jù)心目中的印象時刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程，分分秒秒都在影響著客戶對企業(yè)的正確認知和客戶的忠誠度。本課程旨在幫助每個......

成功班組長實戰(zhàn)與提升 深圳：2025年04月25日

了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用了解怎樣提升班組長領(lǐng)導和管理水平掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導風格了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法課程對象班組長、車間主任、生產(chǎn)管理者課程提綱一、班組長在制造企業(yè)中的角色1、班組長的現(xiàn)狀2、什么叫干部？3、班組長的四大角色4、班組長的三大任務(wù)5、班組長的基本職能6、角色認知/素質(zhì)......

計劃采購與物料控制 上海：2025年06月12日

目前市場上客戶的需求越來越多樣化、個性化，除了多品種小批量的問題外，制造業(yè)普遍面臨客戶的交貨期也越來越短，同時伴隨著經(jīng)營成本的巨大壓力和利潤下降的挑戰(zhàn)，如何控制好計劃和采購工作，尋求質(zhì)優(yōu)價廉的材料，反應(yīng)快捷的供應(yīng)商服務(wù)，靈活迅速的生產(chǎn)計劃管理，平衡供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的矛盾，及時滿足客戶和市場的需求，是我們每一個供應(yīng)鏈管理......