蘇州服務營銷培訓公開課

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

在互聯網顛覆勢如破竹的當下：“互聯網+“時代，您的行業會被顛覆嗎？“互聯網+”時代，如何對接您的企業/崗位？“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利？“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗？“互聯網+”......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年06月12日

一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業價值主張三、銷......

服務營銷 上海：2025年06月19日

* 服務業，制造行業及部分消費品行業的公司高管、營銷總監、營銷經理、客戶總監等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2025年06月20日

1.理解服務的特點與應對策略，掌握從傳統營銷到服務營銷的方法。2.從服務理念與服務細節兩個角度把握達成客戶滿意并培養客戶忠誠的方法，理解服務營銷中的客戶價值。3.了解客戶期望的產生原因與規律，掌握銷售中的服務策略。4.理解如何將服務質量量化，掌握如何通過服務來創造銷售機會。5.了解客戶投訴與抱怨的歸因，掌握服務營銷中的......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 上海：2025年06月21日

在企業競爭不斷加劇，服務體驗日益成為企業競爭力的今天，如何增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業獲得競爭優勢的關鍵；而公司內部各部門之間的良好協作，也需要我們建立良好的服務意識、掌握服務技巧。因此，客戶服務絕不只是客戶服務部門的事情，而是所有員工特別是企業經理人的必修課。本課程從客戶服務意識與服務思維的......

企業高層的EHS管理 上海：2025年06月13日

工廠總經理，各部門負責人等課程大綱：1. EHS的領導力/領導職責/使命及承諾 (1.5 小時)EHS leadership, mission, vision and commitment2. 常用法律法規關鍵條款解讀 (4 小時)Summary and explanation of key clauses of Ch......