服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

營銷總監、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶......

服務營銷 上海：2025年02月20日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

建立以需求為導向的量化培訓管理體系 北京：2025年03月16日

在培訓體系和規劃方面：1.描述組成培訓體系必須的要素在培訓的運作管理方面：1.展示有效鑒定培訓需求的方法及工具2.演示量化培訓需求管理的初步技巧3.制定有效的培訓預算4.制定培訓規劃及計劃5.描述有效管理培訓課程的方法和技巧6.建立并有效利用培訓數據庫7.描述內部培訓師管理的有效方法8.描述有效甄選外部培訓師的方法和技......

Excel在財務管理中的應用-張健偉 上海：2025年02月25日

掌握EXCEL中的實用功能，并更好地應用到財務管理中，以便提高工作效率和準確率。更能免費提供課后的實時輔導及幫助您解決實際工作中的各類管理問題，免除您的后顧之憂。課程內容均以中高級為主培訓對象? 所有需要使用 EXCEL 軟件的財務部門人員課程大綱第一天 9：00-16：30一 財務部門常用的數據處理技巧總結1 實用的......