蘇州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿(mǎn)足要求”后客戶(hù)還是不滿(mǎn)意？客戶(hù)不滿(mǎn)分析5.服......

銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通；理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程收益：了解銷(xiāo)售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過(guò)著裝打扮、言行舉止來(lái)體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中接待、拜訪與商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶(hù)評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 廣州：2025年04月12日

營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一講、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮2、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國(guó)鼎立和中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例分析6、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的步驟第二講、市場(chǎng)研......

三分工作、七分匯報(bào)-工作總結(jié)與匯報(bào)技巧 廣州：2025年06月27日

企業(yè)中基層管理者、骨干員工。課程內(nèi)容第一講：概要課程導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的匯報(bào)？一、四大原因案例分析：總結(jié)匯報(bào)面面觀：不愿匯報(bào)、不善匯報(bào)的原因分析二、兩大模式第二講：技巧一、聚焦1. 凡事基于情境案例分析：報(bào)告總結(jié)七明確/目標(biāo)分析兩字決/林肯演講的秘密2. 讓標(biāo)題來(lái)說(shuō)話工具分享：標(biāo)題四要二、選材1. 腦洞大開(kāi)選材料工具實(shí)......