無錫客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2025年05月28日

董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、區域經理、渠道經理、市場總監、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2025年06月20日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。培訓目標：評估：系統的自我評估關鍵客戶的......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2025年04月25日

企業高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧客關系管理職業發展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為規范八項讓顧客滿意的二級指標案例分析滿意度調查技術的時空演進及九......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

概論：【通用模塊】客戶忠誠度戰略（本模塊內容將在模塊一重點講解，在其他模塊引述）1、客戶關系管理的概念，意義，主要內容和成功要素2、客戶關系管理的核心思想 — 客戶忠誠度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004內容介紹4、客戶忠誠度的度量和提升的方法與實踐一、客戶滿意度調查與提升（......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年04月28日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2025年04月29日

上午 課程內容人在社交網絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內心沖突將沖突轉化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越沖突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內容墨非定律與危機事件危機生命周期危機預警模型危機的六個潛在來源危機預警的水平掃描危機決策過程......

有效客戶開發技術（沙盤） 上海：2025年04月30日

新任銷售管理者往往都來自于業務優秀的骨干員工，在成為管理者之后，組織的期望更多的是希望您可以帶領著團隊去創造更好的績效，而新任管理者在此時很容易進入自身過往業績達成的經驗，忽略了作為管理者團隊業績達成方式的不同，團隊的業績更多的是需要管理者有效的銷售過程管理，圍繞目標發展團隊成員從而促使業績達成。本課程圍繞著作為新任銷......

360°客戶關系管理 上海：2025年05月10日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值4.客戶關系管理對提升企業基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶開發與客戶關系深度營銷 主講：黃老師

客戶經理、營銷經理、大客戶經理等課程大綱：第一講：卓越工作第一步——客戶拜訪一、客戶拜訪的五個關鍵觸點1、七秒定律——如何建立良好的第一印象2、溝通中形象、身體語言、語音語調哪個更重要3、客戶潛意識的五種心理需求分析案例分享：接受、尊重、贊美、認可、感激的具體運用技巧和時......

銀行客戶關系管理 主講：莫老師

銀行重視并做好了客戶關系管理，才能滿足不同價值客戶的個性化需求，才能提高客戶的忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升銀行盈利能力，最終實現銀行價值和客戶價值的有機統一。客戶經理是銀行形象的代言人，是銀行產品與服務的代理人，是客戶與銀行之間實現良性互動的橋梁和紐帶。隨著金融業務的創新拓展以及銀行間競爭的加劇，......

客戶關系管理——客戶忠誠計劃與行動指南 主講：王老師

}學習通過長效的客戶關系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業持續盈利能力}基于客戶價值貢獻、行為特征和服務需求，制定營銷策略，規劃服務資源}掌握客戶聯絡五項職能——客戶關懷，信息傳遞，交易推動，服務提供和情報收集}推進客戶關系發展的廣度和深度，持續尋找商機，維持乃至做大存量業務}致力于成為客戶......

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