無錫高級文秘培訓公開課

高級文秘人員職業化訓練 廣州：2025年03月29日

第一單元：現代企業中文秘人員的職業化之路與角色定位1、行政文秘: 企業核心競爭力的重要組成部分；2、現代企業管理運行模型3、行政文秘人員的工作職責定位4、秘書工作的績效價值5、秘書人員的能力素質模型的特點6、職業化行政文秘的標準（職業道德）演練：工作漏洞究竟出在哪里第二單元：文秘人員的自我管理與上下級協調一、保持本位競......

成為上司的得力助手—秘書能力提升營 蘇州：2025年02月10日

高級行政助理、高級行政秘書、行政助理、公司秘書等課程亮點心態：4M 角色梳理，清晰定位，積極主動、迅速回應、超越指責，明確正確的崗位觀念技能：情商互動與溝通管理，學習秘書實務與知識，掌握時間規劃，溝通協調的技能應用：提升工作的有效性，讓工作更加落地，提升工作效率和客戶滿意度。課程大綱課程導入（30min）·......

商務寫作實操班 蘇州：2025年02月13日

1.提高結構化思維能力，提高商務寫作質量。不管是文檔寫作，還是與人溝通、管理下屬、匯報工作，皆能做到言簡意賅，主題鮮明，重點突出，條理清晰，不重復不遺漏2.從理論上整體把握商務寫作的要領，并對商務場合常見的幾種文體（通知、函、工作總結、工作計劃、述職報告、建議書、演講稿、新聞消息、通訊稿、會議紀要、電子郵件等）有更全面......

檔案管理規范化信息化建設與保密工作專題培訓班 蘇州：2025年02月21日

各省市（地區）檔案館、檔案服務單位檔案管理人員、人才交流中心檔案主管、社保中心檔案主管、檔案信息化業務骨干、檔案信息化技術人員等相關負責人；各單位辦公室主任、人力資源部、檔案部門負責人及檔案管理人員；從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。課程大綱（一）檔案管理相關政策法規解讀1.最新《企業檔案管理規......

現場安全管理及突發事件應急管理 廣州：2025年02月07日

1、保證生產的實施并順利進行。2、保證員工在生產經營過程中的安全和生命健康。3、建設班組安全文化，提高員工安全意識。4、健全安全檢查、安全事故預防體制。5、使公司人員、財產、 物資免受安全事故的影響。授課對象：管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓師。課程大綱：一、安全意識之培養1、安全事故的特點2、安......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年01月10日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......