無錫服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2025年03月28日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

流程審計高級實務訓練 深圳：2025年01月03日

一、流程建設環境審計1．審計要素：領導的作用管理人員績效要求宣傳與培訓流程意識變革意識2．主要審計技術與方法：調查問卷法二、流程系統性和完整性審計1．審計要素：流程和戰略、商業模式的匹配流程和組織的匹配流程以市場和客戶為中心流程和制度的匹配流程和信息化建設的匹配流程缺失的程度流程體系的集成化程度2．主要審計技術與方法：......

新任主管管理技巧 上海：2025年03月27日

了解并掌握主管的責任與核心任務；使主管全面掌握基本的管理常識、管理的意義、如何實現有效管理；厘清自己的角色定位、角色轉換、職責，做好“執行領跑者”的橋梁；培養主管的自我認識能力、計劃實施、目標管控、員工輔導、執行力提升和協調能力；學習如何成為一個優秀的主管，建立主管的威信、激勵下屬，引領下屬的工......