無錫客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年04月25日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2025年04月22日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2025年04月24日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

關檢融合—進出口申報風險及后期管理 深圳：2025年04月10日

涉外企業關務、物流、采購、貿易合規、審計等部門相關人員；課程大綱一、改革前沿：海關方向——改革向哪里走？金關二期——加貿實操與管理要求特殊貨物——如何避開重大雷區退運貨物、加貿退換、無代價抵償、減免稅、3C等二、進出口申報重點關注常見的三大錯誤：申......

標桿房地產精裝產品品質提升與工程管理實操案例解析 深圳：2025年06月28日

全國多地政府倡導開發精裝修住宅，加之精裝修擁有較高的溢價能力，優質的精裝修樓盤可以大幅提升企業的品牌形象，因此提高精裝交付比例已成為近幾年開發商發展的一個大方向。對精裝管理的從業人員需求激增，現階段如何快速提升公司內部工程專業人員的精裝實戰水平，掌握基礎的精裝管控方法，有重點地監控精裝質量，杜絕批量質量事故出現，減少投......